Arnaud BENSOUSSAN

En résumé

Entreprises

• BORMIOLI LUIGI SpA - Assistant commercial

  2012 - maintenant Bormioli Luigi SpA est une société italienne (maison mère située à Parme) de 900 personnes environ, enseigne de référence parmi les leaders du marché du flaconnage pour la haute parfumerie.
  
  En charge de comptes clients tels que CHANEL, CARTIER, BURBERRY, INTERPARFUMS, SHISEIDO, DIPTYQUE, PACIFIC CREATION .... mes responsabilités sont les suivantes :
  
  1. Suivi logistique :
  
  De la passation de la commande à la livraison chez le client
  
  - Enregistrement des commandes (filiale -maison mère, filiale- sous traitant).
  
  - Réponses aux plans d’approvisionnement client, suivi des délais et respect des quantités
  
  - OTIF à surveiller et à maitriser
  
  - Points logistiques mensuels avec les clients et les sous-traitants (déplacement chez les clients)
  
  - Relances de fabrication
  
  - Participation au salon de la parfumerie et de l'emballage de luxe
  
  2. Interface service approvisionnement / achat client et sous-traitance
  
  3. SAV
  
  - Règlement des litiges en collaboration avec le service qualité
  - Suivi des paiements
  
  4. Études ponctuelles pour la DG
  
  5. Services généraux (commande de fournitures, réservation de voyages, etc.)

• GDF SUEZ - Conseiller clientèle

  COURBEVOIE 2010 - 2012 - Fidéliser et gérer un portefeuille dédié de clients.
  
  - Assurer la satisfaction des clients avec le traitement de leurs demandes, de leurs réclamations et la proposition de services adaptés.
  
  - Détecter et identifier les besoins clients, vendre des services de gestion du catalogue.
  
  - S'assurer systématiquement que le client dispose du contrat le plus adapté à ses besoins.
  
  - Gestion de la vie des contrats ainsi que du bon déroulement des périodes de facturation.

• Sage France - Assistant Front Desk

  Paris 2008 - 2008 - Accueil et identification des demandes nationales et internationales afin de les transmettre au service compétent.

• NORTH WEST MARKETING - Assistant Marketing

  2007 - 2008 - Réalisation d’études de marché et élaboration de business plans.
  
  - Conseil en marketing et suivi lors d’entretiens individuels.
  
  - Participation à l’organisation d’un salon professionnel.

• STERIA - Assistant Logistique

  Paris 2006 - 2007 - Organisation des expéditions de matériel et des déplacements des techniciens.
  
  - Gestion des stocks, des plannings, du suivi administratif...

• IMELIOS - Chargé de Clientèle

  2005 - 2006 - Gestion de la clientèle « grand public » pour les pannes collectives de télévision..
  
  - Mise à jour de la base de données.

• SYSINTER - Chargé de Recrutement

  2004 - 2004 - Tri de CV, prise de rendez-vous, animation d’entretiens individuels en face à face.
  
  - Mise à jour de la base de données.
  
  - Gestion du suivi administratif.

• "Talentissim.fr" - Chargé de Relations Publiques

  2003 - 2003 - Recherche d’artistes sur Internet ou sur le terrain, prise de rendez-vous.
  
  - Rédaction d’un argumentaire détaillé et d’une plaquette de présentation de l’entreprise.
  
  - Animation régulière d'entretiens individuels avec les artistes.
  
  - Gestion des réseaux sociaux, création et mise à jour de fichiers informatiques.

• HENDRICKSON - Chargé de Clientèle

  2001 - 2001 - Gestion et suivi d’un portefeuille de clients français et anglais.
  
  - Gestion de l’ensemble des opérations administratives et logistiques à l’international.

Formations

• Groupe INSEEC

  Paris 2002 - 2004 Institut Supérieur de Communication et de Marketing

• Lycée Jean Jacques Rousseau (Sarcelles)

  Sarcelles 2000 - 2002 Commerce International

Réseau

• Elodie PASQUIOU

• Eric GUILLOD

• Guillaume DUDREUILH

• Herminie PREVOST DELORME

• Jeremy DUMONT

• Julie TATANGELO

• Maud PAGET

• Nelly CHENOT

• Paola RODRIGUES

• Sébastien DICHARRY