Menu

Arnaud BLACHE

Nanterre

En résumé

Manager de proximité, je pilote des unités opérationnelles commerciales ou de back-office dans l’environnement exigeant de la prestation de service à forte valeur ajoutée.

Dans un contexte hautement concurrentiel, la fidélité d’un client repose sur une relation de partenariat basée sur la confiance et garantit ainsi la pérennité du modèle économique.

Je m’inscris dans une démarche d’amélioration continue à la recherche systématique d’automatismes vertueux propices à l’obtention de ratios Qualité/couts/délais optimaux.
Ceci en maintenant, grâce à un management situationnel, un climat social qui favorise l’adhésion des équipes à la stratégie de l’entreprise.

Curieux et humain, mes leviers de motivations sont activés par la découverte du vrai besoin et la mesure de l’efficacité perçue de la solution proposée.





Mes compétences :
Accompagnement
Accompagnement changement
Bulletin de paie
Dématérialisation
Externalisation
Fidélisation
Paie
Saas
Service client

Entreprises

  • ADP-GSI France

    Nanterre maintenant

  • La Boulangerie de Marcy SAS - President

    2014 - maintenant Comme une évidence : Relever des défis, entreprendre, se rapprocher de sa clientèle, écouter ses besoins et lui proposer produits et services attendus sur la base d'un produit connu et apprécié du plus grand nombre.

  • Inpact - Responsable du service paie

    2012 - 2013 Pilotage du service paie qui assure la mise en oeuvre et l'assistance fournie à nos clients sur des solutions de paie en mode d'externalisation partagée.

  • EM Lyon - Master Management et gestion d'entreprise

    2009 - 2011 Programme général de Management - (PGM - L69)

    o Pour développer une vision plus globale de l'entreprise et être plus à même de mesurer l'impact de mes actions et décisions.
    o Meilleure compréhension des enjeux stratégiques de l’entreprise dans des environnements complexes.
    o Enrichissement de mes compétences de manager avec plus d’impact, et recherche de la création de valeur dans l’entreprise
    o Consolidation de ma posture managériale auprès de mes interlocuteurs, en interne comme en externe
    o Amélioration de mes pratiques de pilotage et d’animation d’équipe pour accroître ainsi les performances

  • ADP GSI - Directeur de service client - Lyon

    Nanterre 2006 - 2009 ADPgsi : Spécialiste des services pour la gestion de la paie et des Ressources Humaines

    Responsable du centre de profit Zadig-Hypervision Grandes Entreprises Lyon, 10 m€ de CA, 15 collaborateurs, assurant les services d'externalisation de la paie et de la gestion administrative pour le compte des entreprises clientes.
    Participation au groupe projet certification SAS 70 ( ISAE3402 ).

  • ADP GSI - Directeur de projet - Lyon

    Nanterre 2005 - 2006 Pilotage de projets d'évolution du SIRH des clients de l'agence grandes entreprises.
    Accompagnement du déploiement d’outils et de processus internes nouveaux.
    Animation du foisonnement commercial.

  • ADP GSI - Ingénieur de clientèle ( chargé de clientèle) - Lyon

    Nanterre 1998 - 2005 Au sein de l'agence lyonnaise dédiée aux grandes entreprises :
    Responsable d’un portefeuille de clients pour la production mensuelle de leurs bulletins de paie, partenaire de ces clients pour la maintenance et le développement de leurs outils de gestion des ressources humaines.
    Promotion des prestations périphériques à la prestation de base.

  • Pyrénées informatique devenu Siemens Health services - Technico-commercial - Aix en Pce ( chargé de clientèle)

    1991 - 1998 SSII, acteur majeur sur le marché des logiciels de gestion administrative et médicale auprès des cliniques et hopitaux. AS400
    Mise en place de logiciels de gestion administrative dans les cliniques et hopitaux de la région PACA.

  • Siemens Nixdorf - Technico-commercial - Lyon (chargé de clientèle)

    1988 - 1991

Formations

Réseau

Annuaire des membres :