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Emmanuelle CLAPPIER

ANSE

En résumé

EXPERTISE

10 ans d'expérience internationale dans le milieu de l’entreprise
Trilingue (français, allemand, anglais)

Coaching individuel et coaching d'équipe

Accompagnement de cadres et dirigeants, & de leurs collaborateurs
Relation à soi et relation aux autres dans sa posture managériale
Confiance et lâcher prise au quotidien pour gagner en efficacité
Développement de la personne en entreprise
Revalorisation du quotidien
Entraînement à la sophrologie

SECTEURS D'INTERVENTION

Entreprises, Établissements de Santé (Équipes, Cadres, Dirigeants), particuliers

PARCOURS PROFESSIONNEL

6 ans en Allemagne - assistante commerciale trilingue
(équipementier automobile, limiteur de température, machine-outils)

4 ans en France, Lyon - assistante ADV trilingue puis responsable du customer service (filiale européenne d'une société américaine dans le domaine des machines à glaçons et distribution de boissons)

FORMATIONS

Master en management et gestion d'entreprise (PGM) - EM Lyon
Attachée des Relations Internationales d'Entreprise, UCO Angers
LEA allemand, anglais, IPLV, - UCO Angers

Sophrologue praticien RNCP - ISRA Lyon -
Maître-Praticien PNL en formation - IFPNL, Lyon & Paris -
Coach Professionnelle RNCP - AGORA PERFORMANCE - Lyon & Marseille
Relaxation pour enfants et adolescents - CREA-AIX, Rove

Mes compétences :
PNL
Sophrologie
Formation
Allemand
Gestion du stress
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Manitowoc Foodservice International S.A.S. - Responsable ADV

    2006 - 2009 Reporting / Encadrement de personnel (équipe de 2 personnes)
    - Recrutement, formation et supervision du personnel de service ADV
    - Détermination des objectifs du service et des membres de l'équipe + suivi mensuel
    - Responsabilité de la gestion administrative des ventes et commerciale de la société
    - Optimiser la mise en place des procédures dans le respect des directives
    - S'assurer de la bonne application et du respect des procédures
    - Respect des objectifs ou indicateurs clefs de performance
    - Détermination et révision du plan d'action pour l'atteinte de ces indicateurs clefs
    - Collaboration aux négociations, communications, représentations et aide à la distribution avec les différents intermédiaires

  • BERU EYQUEM S.A.S., Nanterre - Assistante ADV - Support Administratif SAP

    2004 - 2004 - Mission de la maison mère allemande en tant que support SAP pour gestion de base de données

  • Manitowoc Foodservice International S.A.S. - Assistante ADV (produit beverage) - zone EMEA

    2004 - 2006 ADV Export / Commerce International
    - Création du poste suite à la fermeture d'une entité en Allemagne, rapatriement de toute l'activité ADV.
    - Administration des Ventes de l'enregistrement des commandes à la facturation
    - Gestion administrative des expéditions export (MEA)
    - Traitement d'appels d'offres, coordination des commandes urgentes
    - Gestion de bases de données
    - Suivi de la planification et du réappro (avec la maison mère aux US + les fournisseurs en Europe pour les pièces détachées)
    - Suivi des litiges + Suivi comptabilité
    - Organisation de salons, de visites
    - Coordination de projets, relations directes avec les services internes, les distributeurs et partenaires à l'étranger, et la maison mère aux US.

  • ALLEMAGNE (6 ans) - Assistante trilingue

    1999 - 2004 2003-2004 : Assistante Commerciale Ventes et Marketing, BERU AG,Ludwigsburg
    2002-2003 : Assistante Commerciale ADV, BERU AG, Ludwigsburg
    (secteur équipementier automobile)
    2001-2002 : Assistante Commerciale ADV, Neostyle Nufer Optik GmbH & Co. KG, Gerlingen (secteur mode : lunettes)
    2000-2001 : Assistante Commerciale ADV, THERMIK Gerätebau GmbH, Pforzheim (secteur électrique : limiteurs de température)
    1999-2000 : Assistante de Direction Trilingue VARIOMATIC GmbH & Co. KG, Leonberg (secteur machine-outils)

Formations

Réseau

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