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Arnaud BONET

PARIS

En résumé

Avec près de 20 ans d’expérience dans la relation client (vente et SAV), je mène une approche globale afin d’aligner le Marketing et les Ventes. « Attirer », « convertir », « conclure » et « fidéliser » sont les mots-clefs qui gèrent mon quotidien.

Mes compétences :
Management
Animation de formations
Réponse aux appels d'offres
Contrat de maintenance
Réalisation de devis
Service client
Marketing
Sage ERP X3
Microsoft Office
Prospection commerciale
Support technique
Recrutement
Commerce B2B
Planification
Sales Force
Commercialisation des produits techniques
Gestion des stocks

Entreprises

  • Chauvin Arnoux - Ingenieur Commercial Export

    PARIS 2016 - maintenant INDATECH, filiale du groupe Chauvin-Arnoux, développe des solutions de spectroscopie Raman, UV / VIS et Proche Infra-Rouge (NIR) dédiées au :
    - Développement et à l'optimisation des procédés dans le cadre du Quality-by-Design (QbD);
    - Contrôle en ligne des productions en lots ou de procédés continus (PAT);
    Ces solutions donnent, de manière non-destructive et en temps réel, la signature physique et chimique du produit complexe.
    INDATECH est le seul fabricant proposant une approche hybride entre la spectroscopie classique et l'imagerie hyperspectrale, reposant sur la Spectroscopie Résolue Spatialement (SRS).
    Depuis 10 ans, de grands groupes font appel à nos compétences dans les secteurs de l'industrie pharmaceutique, alimentaire, chimique ...

  • Quantel - Responsable Zone

    Les Ulis CEDEX 2011 - 2015 Création d’un pôle SAV/Commercial, CA annuel 300K€
    - Développer un portefeuille de clients/prospects ;
    - Élaborer un cahier des charges et analyser la réponse à des appels d'offres ;
    - Analyser les besoins du client et proposer des contrats de maintenance adaptés ;
    - Coordonner la réalisation de l'affaire avec les études, la production, la logistique, et déterminer les ajustements nécessaires ;
    - Participer à la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise et aux manifestations événementielles (S.F.P.; LIBS ; Opto)

  • Quantel - Responsable SAV Adjoint

    Les Ulis CEDEX 2006 - 2011 - Identifier les besoins de l’équipe et organiser des actions de développement des compétences ;
    - Coordonner l'activité d'une équipe ;
    - Organiser et contrôler les interventions, supervision des devis ;
    - Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité ;
    - Suivre et analyser les données de maintenance et les résultats, identifier les écarts, et proposer des ajustements ;
    - Gérer des dossiers particuliers et les litiges ;
    - Application des méthodes 5S et Kanban ;

  • Quantel - Responsable Contrat de maintenance

    Les Ulis CEDEX 2003 - 2006 - Réaliser un bilan des maintenances, élaborer des solutions techniques et organisationnelles d'amélioration ;
    - Négocier avec le client les solutions financières et contractualiser l’affaire ;
    - Effectuer le suivi technique des lasers, planification des opérations de maintenance préventive et corrective ;
    - Mise en place de la gamme « BSLT » : création d’outils, de stock, de dossiers de contrôle ;
    - Stock SAV : déterminer les zones et les conditions de stockage ;
    - Former les clients à l'utilisation, l'entretien et au réglage des lasers ;
    - Contrôler l'état de fonctionnement de l'appareil par des tests et effectuer la maintenance ;
    - Etablir le devis approximatif et les délais d'intervention ;
    - Assurer une assistance à distance aux utilisateurs

  • Quantel - Technicien SAV itinérant

    Les Ulis CEDEX 2000 - 2003

Formations

  • BTS Génie Optique, Lycée Champollion (Lattes)

    Lattes 1997 - 1999

Réseau

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