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Arnaud CASTEELE

BRUAY LA BUISSIERE

En résumé

Excellent sens du relationnel, de la médiation et de la communication. Gestion des priorités, capacité d'adaptation aux différents publics.
Bonnes connaissances des métiers de la grande distribution (Conseiller de vente, Hôte de caisse) , de la banque et de l' assurance en tant que chargé d'accueil et Conseiller clientèle.
Objectif : poste dans tout environnement d'accueil, du conseil et de la médiation dans le service public, magasin spécialisé ou grande distribution.

Mes compétences :
Sage Accounting Software, Word, PowerPoint, Excel,
Préparation de commandes
Gestions des stocks
Facing
Phoning
Diplomatie
Esprit d'équipe
capacité d'adaptation aux différents publics
Très bon relationnel
Gestion des priorités
goût du service rendu
sens de l'accueil
Conseil
capacité d'écoute
Travail en équipe
Polyvalent
Autonome
Inventaire
Android
Lagon
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Sage Accounting Software

Entreprises

  • Leclerc Express - Employé Commercial polyvalent

    2019 - maintenant Accueil et conseil clientèle en rayon et en caisse.
    Approvisionner les rayons, vérifier les rotations des produits pour éviter les ruptures.
    Assurer la lisibilité de l'information et la mise en valeur des produits.
    Veiller au rangement des stocks et de la réserve avec le gerbeur ou le transpalette.
    Réceptions et vérifications des livraisons (frais, surgelés, liquides...)
    Inventaire.

  • Syndicat mixte des Transports Artois-Gohelle - Ambassadeur du projet BHNS (Bus à Haut Niveau de Service) du Pas-de-Calais.

    2017 - 2019 - Ambassadeur du projet Bulle BHNS (Bus à Haut Niveau de Service) du Pas-de-Calais.
    - Interlocuteur et médiateur des riverains, des commerçants et des usagers du domaine public.
    - Assurer l'accueil physique sur les chantiers et être à l'écoute des riverains.
    - Faire respecter le cahier des charges des entreprises du chantier.
    - Remontée des informations sur les dysfonctionnements et problèmes divers.
    - Remontée des doléances, des demandes particulières et remarques des riverains.
    - Rapport journalier avec photos des missions effectuées.
    - Création et distribution de flyers.

  • Syndicat Mixte des Transports) Artois-Gohelle - Ambassadeur et Médiateur

    2017 - 2019 Médiateur des commerçants et des usagers du domaine public.
    Communication et information sur les nouveaux bus auprès du public dans les communes concernées. Identifier les motifs de tension et désamorcer les conflits.

  • Cora - Conseiller de vente - Hôte de caisse

    Croissy-Beaubourg 2016 - 2016 - Conseiller de vente rayons librairie, jeu vidéo, musique...
    - Assurer l'accueil du client en caisse et s'adapter à ses besoins (rapidité, échange relationnel...).
    - Vérification du fonds de caisse à chaque prise de poste et comptage à la fermeture de caisse.
    - Privilégier le client, le renseigner, s'occuper de lui pour le fidéliser.
    - Promouvoir la carte de fidélité, gérer les services offerts par l'enseigne, les promotions du moment et les bons de réductions.
    - Rapidité de l'enregistrement pour éviter l'attente à la caisse.
    - Vigilance contre le vol ou l'échange des codes-barres.
    - Rendre le passage de caisse agréable pour la bonne image du magasin et donner l'envie d'y revenir.
    - Formation par la Banque de France pour savoir reconnaître les faux billets.
    - Préparation des commandes pour le drive.

  • CORA - Employé libre-service polyvalent

    Croissy-Beaubourg 2016 - 2016 Accueillir et conseiller le client en tant qu' ELS ou Hôte de caisse.
    Réception marchandises, implantation et réapprovisionnement des rayons.
    Facing, balisage, étiquetage tous rayons (Épicerie, Liquides, DPH, frais, bazar, fruits et légumes, librairie, jeux vidéos, musique...)
    Préparation des commandes pour le drive.
    Vérifier la conformité des produits reçus (DLUO, DLC), l'hygiène et la sécurité. Inventaire.

    Ambassadeur du projet BHNS (Bus à Haut Niveau de Service) du Pas-de-Calais / SMT

  • Société Générale - Chargé d' accueil / Banque

    PARIS 2014 - 2014 Accueil, prospection téléphonique, prise de rendez-vous et relances client.

    Conseiller clientèle libre-service / CORA Bruay-la-Buissière, France

  • Allianz Assurances - Chargé d' accueil & conseiller clientèle

    2013 - 2014 Chargé d' accueil, conseiller clientèle / Allianz Assurances
    Accueil client et gestion de la base de données. Suivi et relances client. Archivage.

  • Allianz - Chargé d'accueil, Conseiller clientèle

    Puteaux 2013 - 2014 - Accueil clients en agence et déterminer leurs besoins.
    - Prospection téléphonique, prise de rendez-vous, relances clients.
    - Gestion de la base de données.
    - Suivi du client.
    - Gestion des clients difficiles.
    - Diverses tâches administratives et archivage.

  • Banque Société Générale - CHARGE D'ACCUEIL

    2013 - 2013 Accueil clients en caisse (encaissement, retrait, chéquier, carte bleue...)
    - Prospection téléphonique, prise de rendez-vous et relances clients.

  • Cora - Employé libre-service

    Croissy-Beaubourg 2012 - 2012 - Connaissances générales du métier Employé libre-service ( mise en rayon, facing, préparation commandes pour le drive, réimplantation des rayons, gestion de l'hygiène, de la sécurité...).
    - Préparation de commandes pour le drive et rapidité dans le picking
    - Privilégier le client, répondre à ses attentes, le renseigner.
    - Recherche et résolution des demandes et réclamations des clients de manière rapide et efficace.
    - Recommander des articles de substitution lorsqu'un produit est en rupture de stock.
    - Se tenir informé des ventes et promotions en magasin.
    - Gestion des stocks de marchandises.
    - Vérifier la conformité des produits reçus (DLC, DLUO...).
    - Trier et enregistrer les produits non vendables, abîmés ou dates dépassées.
    - Utilisation de matériel spécifique (transpalettes électriques et manuels, diables...).
    - Effectue le rangement et le nettoyage du poste de travail et du stock.
    - Travail effectué au rayon Épicerie, Liquide et remplacement Produits frais

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