Paris
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Présentation :
Voici un bilan succinct de mon expérience professionnelle en tant que manager de call-center.
Etant autodidacte, la majorité de mon expérience a été acquise en tant qu’intérimaire, le plus souvent sur des créations de poste. Ces années extrêmement riches d’enseignement m’ont permis d’acquérir un certain nombre de savoirs-faires et de compétences.
Au fil de mon expérience, les différents postes et les différentes entreprises avec qui j’ai travaillé, m’ont permis d’avoir une vision globale, des différentes structures mise en place dans les call-centers, avec ou sans externalisation, du côté client comme du côté outsourcer, passif ou proactif. Que ce soit pour des campagnes, des mises en place de task force ou de la création de service, tout en ne perdant pas de vue les dimensions sociales inhérente aux différentes situations.
Objectif professionnel :
Au commencement de ma carrière, je me suis fixé comme objectif, de devenir chef de plateau.
8 ans plus tard, j’ai atteint cet objectif, mais ne comptant pas en rester là, je me suis fixé un nouvel objectif. Plutôt que de rester sur mes acquis, dans un poste qui ne me conviendrait pas sur du long terme, je préfère entreprendre un processus de VAE, afin de transformer mon expérience par le biais/l’obtention d’un master en management.
Actuellement je suis en recherche d'emploi et je souhaiterais collaborer avec une entreprise/un cabinet qui serait intéressé par mon projet et mon profil.
Mes compétences :
Chef d'équipe
Manager
Créatif
Call center
Proactif
Autodidacte
