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Arnaud CRAMAGNAC

Bois-Colombes

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En résumé

Plus de 10 ans dans le domaine de l’IT Service management m’ont permis d’acquérir une expérience dans la mise en œuvre de processus transverses à une entreprise, tout en alliant des problématiques techniques et fonctionnelles, afin de bâtir une solution adaptée aux différents utilisateurs.

Actuellement Architecte Solution, je continue d’évoluer dans le domaine du service management tout en améliorant mon expertise dans des domaines transverses, en participant à des projets d’envergure tels que des programmes de Transformation, et/ou dans des contextes internationaux.

Mes différentes activités sont basées sur la confiance, ainsi que sur la création de valeur.

Je suis certifié TOGAF v9.1, ITIL V3 Expert, certifié IBM Architect et Open group Master certified IT Architect.
Je m’intéresse également à tous les aspects concernant l’agilité et le Lean management.

Mes compétences :
Management
Service Management
TMA
Transformation SI
ITIL V3 Expert
Architecture SI
Togaf
Modélisation de processus
Gestion de projets internationaux
Business Process Management
Cartographie des processus
Architecture applicative

Entreprises

  • IBM - Architecte Solution Sénior

    Bois-Colombes 2013 - maintenant Après un projet de déménagement de Datacenter (Relocation), et un projet de migration/déménagement AS400 (chef de projet technique), je suis depuis le début de l'année 2014 Architecte en chef du domaine « Improve and Optimize » sur un programme de transformation (contexte international).

    Dans ce rôle, je suis responsable des solutions mises en œuvre pour les périmètres et livrables ci-dessous (liste non-exhaustive) :
    - Contrôle des politiques de sécurité, distribution des logiciels et des mises à jour (IBM Endpoint Manager)
    - Gestion des évènements (monitoring) et de la disponibilité (Netcool , ITM)
    - Capacité et performance (SRM)
    - Cartographie des configurations, actifs et licences du SI (TADDM , TAD4D , TAD4Z)
    - Outillage du processus de conformité (Secondary Controls over Activation and Deactivation)
    - Inter connectivité avec le Delivery Center basé en Pologne
    - Définition du modèle de tarification des services proposés, en ligne avec les technologies utilisées

    Je suis également membre permanent du comité d’architecture de la transformation.

  • IBM - Architecte Certifié - IT Service Management

    Bois-Colombes 2008 - 2013 Architecte en chef sur différents projets de définition et d’implémentation de processus ITIL, ainsi que des écosystèmes associés.
    Exemple de projets réalisés :
    - Réalisation de CMDB/CMS, incluant la définition du modèle de données, des processus associés, ainsi que des outils d’inventaires et d’audits.
    - Définition de l’architecture, et pilotage de l’équipe technique pour la mise en œuvre d’une solution nationale de service management, permettant de supporter 250 000 utilisateurs finaux.
    Formateur IBM Software Group Tivoli sur la solution Tivoli Change and Configuration Manager(CCMDB).

  • IBM - Expert Technique IT Service Management

    Bois-Colombes 2006 - 2007 Expert technique sur la mise en œuvre de solution de service management, pour les solutions BMC Remedy, HP/Peregrine ServiceCenter et IBM Maximo (SCCD, TSRM, TAMIT, CCMDB).

  • Osiatis - Chef de Projets Techniques - ITIL

    Puteaux 2002 - 2006 Responsable du domaine HP/Peregrine et Chef de projet technique sur les projets d’implémentation de service management.
    Certifié HP/Peregrine ServiceCenter et ITIL Foundation.

  • Devoteam - Expert Technique IT Service Management

    Levallois-Perret 1999 - 2001 Expert technique sur les solutions BMC Remedy et Peregrine ServiceCenter (maintenant HP Service Manager)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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