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Crédit Agricole Leasing
- Responsable Régional Canon - Lixxbail
Montrouge
2009 - maintenant
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GE Capital Equipement Finance
- Attaché commercial
2007 - 2009
Animation commerciale sur un réseau de distributeur partenaire.
Développement du portefeuille client.
Région Alsace et plus ... (67, 68 , 88 , 90)
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GE Capital Equipement Finance
- Chargé de portefeuille
2006 - 2007
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Cetelem
- Attaché commercial
PARIS
2003 - 2006
Nom de l’entreprise : CETELEM
• Durée de l’expérience : du 16/06/2003 03/2006i.
• Type de contrat : CDI
• Titre et description du poste occupé : Attaché commercial
Gestion des dossiers de crédits, de la détection du projet au financement.
• Mes réalisations :
Vente de crédits (comptes permanents, crédits classiques, produits de fidélisation,…), octroi des dossiers de crédit, gestion du SAV et des réclamations clients.
Formation des collaborateurs (nouveaux et expérimentés) sur le SAV, vente des crédits.
Relais du directeur d’agence (Animations, positionnement sur le chiffre).
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Alcatel
- Analyste d'activité
Paris
2002 - 2002
Nom de l’entreprise : ALCATEL
• Durée de l’expérience : du 01/02/2001 au 30/06/2001
• Type de contrat : Stage
• Titre et description du poste occupé : Analyste qualité.
Définir un support permettant de mesurer la satisfaction client, par le biais du temps de réponse apporté à chacune de ses demandes.
• Vos réalisations :
Réalisation d’un reporting hebdomadaire permettant de qualifier, les réponses des différents services au sein de la supply-chain.
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Burton
- Assistant Service Relations Clientèle
2002 - 2003
Nom de l’entreprise : BURTON
• Durée de l’expérience : du 01/03/2002 au 03/01/2003
• Type de contrat : Stage
• Titre et description du poste occupé : Assistant service relations clientèle
Répondre de façon quotidienne aux différentes réclamations clients, et développer un outil de référence sur la relation client.
• Vos réalisations :
Gestion de la satisfaction client par le biais de réponse client (Fax, courrier, courriel, téléphone) et de l’analyse de la satisfaction.
Création des procédures internes de l’entreprise sur la satisfaction client (charte client distribuée à chaque cadre de l’entreprise.)
Jury commercial sur la partie CRM du changement du parc de caisses.
