Arnaud DE GAILLANDE

En résumé

Entreprises

• L'Occitane - Attaché Service clients France

  Paris 2015 - maintenant Traitement des demandes clients France (commandes/facturations).
  Gestion des litiges.

• adgreflexo-acsy / BNPSI - Réflexologue

  2014 - maintenant Réflexologue certifié par la FFR (Fédération Française des Réflexologues).
  Venez découvrir mon site internet :
  www.adgreflexo-acsy.fr
  

• ELITECH FRANCE - Directeur de l'Administration des Ventes

  PARIS 2005 - 2012 Mise en place du service ADV. Pilote de process. Membre du comité de direction. Mise en place et suivi des indicateurs de performances (KPI)...
  Au carrefour de l'ensemble des services de l'entreprise (Ventes / Comptabilité / SAV / Achat / Logistique / Hot line / Qualité) avec l'engagement d'apporter le meilleur service client en respectant les engagements définis par la Direction générale.

• BIOCHEM IMMUNOSYSTEMES / LABBO IMMUNOSYSTEMES - Chef de Produits

  1999 - 2005 Chef de produits Biochimie, Immunologie, Allergie, Bactériologie.
  Recherche de fournisseurs européens et internationaux, voyage au japon (négociation d'un contrat de distribution), suivi de gamme de produits, définition des stratégies de vente avec la Direction générale et la Direction commerciale, suivi des cycles de vie des produits, marquage CE réactifs de biochimie auprès de l'AFSSAPS (ANSM)...

• Sigma Aldrich - Ingénieur d'applications

  St quentin fallavier 1997 - 1999 Responsable de la moitié sud de la France.
  Démonstrations d'automates de Coagulation et d'Immunologie au sein des laboratoires d'analyses médicales privés et hospitaliers.
  Suivi du parc installé.
  Lancement d'un semi-automate sur le marché Français. Formation de l'équipe de ventes France et Benelux.

Formations

• PRP (Aix-En-Provence

  Aix-En-Provence (Centre Ressources) 2013 - 2014 Réflexologue plantaire certifié par la Fédération Française des Réflexologues
  
  Formation et diplôme reconnu par la FFR (Fédération Française des Réflexologues).
  Diplôme validé par un examen théorique et pratique et la validation de 100 heures de pratique.
  interventions auprès du personnel de l'hôpital Nord de Marseille au centre antidouleurs (Oasis).

• Université Aix Marseille 3 Paul Cezanne (Puyricard)

  Puyricard 1996 - 1997 C.A.A.E

• IAE

  Aix En Provence, Puyricard 1995 - 1996

• Université Aix Marseille 3 Paul Cezanne MST Méthode et valorisation de la chimie fine

  Marseille 1994 - 1995

• Université Aix - Marseille III (Marseille)

  Marseille 1993 - 1995

• Université Aix - Marseille III (Marseille)

  Marseille 1993 - 1995 Mst valorisation de la chimie fine

Réseau

• Coraline LASSUS

• Emilie ARENE

• Lionel TROUSSIER

• Marcel LIOTARD

• Philippe BIRO

• Philippe MARIE

• Pierre AMSLEM

• Pierre GOBERVILLE

• Rachel GINIEZ

• Yann LE NY