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Arnaud FERRIER

Saint-Ouen Cedex

En résumé

POSTE RECHERCHE : RESPONSABLE FORMATION
Doté d’une solide expérience de 17 ans dans le milieu des télécoms.
Polyvalent dans mon approche tant dans le milieu de la formation (Responsable formation), la vente (Responsable Grands comptes) que dans le marketing (Chef de produit).
Créatif, accompagnateur et porteur de projets.
Communiquant et à l’écoute,..

Mes compétences :
Créativité
Relationnel
Esprit d'équipe
Autonomie professionnelle
Gestion de projet
Formation

Entreprises

  • Samsung Electronics - Chef de produit Telecom

    Saint-Ouen Cedex 2015 - maintenant - Gérer et élaborer des plans de lancement produit (Smartphones et tablettes)
    - Créer des outils marketing nécessaires au référencement des produits (argumentaires, benchmarks, vidéos, …)
    - Mise en place d’opérations digitales et sur les réseaux sociaux (campagnes virales, posts, emailing consommateurs…)
    - Suivi et coordination avec les responsables grands comptes du «.com » et shop Samsung (boutique en ligne)

  • Samsung Electronics - Responsable grands comptes

    Saint-Ouen Cedex 2012 - 2014 - Gérer et développer mon portefeuille de comptes (Leclerc, Conforama, Intermarché, divers grossistes B2C/B2B) sur les smartphones et features phones.
    - Réaliser et suivre les actions commerciales et marketing
    → Résultat : Pour Leclerc : +124% d’évolution du CA vs 2013 / +110% en volume (nombre de mobiles vendus) vs 2013

  • Samsung Electronics - Responsable formation Telecom

    Saint-Ouen Cedex 2009 - 2011 - Management d’une équipe de 4 personnes
    - Elaborer des plans de formation avec les différents réseaux (retail & opérateurs)
    - Développer les compétences des formateurs de l’équipe (suivi et formation)
    - Concevoir et faire évoluer des supports et outils de formation (modules Pas à pas, Argumentaires, Benchmarks, Vidéos,…)
    - Planifier, concevoir et animer des sessions de formations sur les produits Samsung (Smartphones et tablettes)
    → Résultat : Pour Orange : Nombre de personnes formées x2 (6000 personnes en 2011) actions auprès des centres clients du groupe, participation aux réunions commerciales en région, participation aux différents salons,…) => 55% de notre activité formation

  • Samsung Electronics - Chargé de Formation Telecom

    Saint-Ouen Cedex 2004 - 2008 - Concevoir et développer des supports et outils de formation
    - Organiser et concevoir des plans de formations sur les produits télécoms
    - Former et être en support technique des forces commerciales Samsung
    - Organiser et coordonner les plannings pour l’ensemble du service formation
    - Responsable des reportings sur l’ensemble des actions menées par le service formation et l’équipe commerciale terrain
    - Organiser et participer à des salons pour promouvoir la marque
    → Résultat : Développement d’outils d’aide à la vente adaptés à chaque client (vidéos tutos chez Orange, présentations pour les centres clients SFR & BTelecom,…)

  • CPM France - Chef de secteur sur la région Paris Est pour le compte d’ALCATEL (télécom)

    Issy les Moulineaux 1998 - 2004 - Gérer et coordonner le front de vente (Réseaux opérateurs, spécialistes et GD)
    - Imaginer des outils et supports de présentation produit
    - Organiser, concevoir et animer des sessions de formations des distributeurs et animateurs sur le terrain, lors de salons et conférences
    - Programmer des opérations promotionnelles de trade marketing
    → Résultat : 35 visites de magasins / semaine. Réalisation de missions commandos dans les différentes enseignes pour développer les résultats de mon front de vente.

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