Arnaud HUG

En résumé

Entreprises

• Ankama - Chef de projet au service client

  2012 - maintenant J'ai intégré Ankama afin de mettre en place et développer une nouvelle stratégie CRM pour le service client. Cette finalité me permet d'assurer les missions suivantes :
  
  - Rédaction et conception des procédures d’amélioration de la relation client
  - Gestion de projet web
  - Création de la stratégie 2.0 pour le service client (Facebook, Youtube, Twitter, forum)
  - Rédaction cahiers des charges, prémaquettes, briefs relatifs aux opérations web
  - Suivi de la qualité des projets et reporting
  - Rédaction de contenus
  - Veille concurrentielle
  - Participation à l’encadrement de l’équipe support

• Flexineo - Responsable communication

  2011 - 2011 Création du plan de communication
  Création et participation aux actions de communication
  Animation de réseaux sociaux, rédaction de contenus
  Veille marketing

• Jules - Vendeur/hôte de caisse

  Roubaix 2009 - 2010

• Casa - Vendeur/hôte de caisse

  PARIS 2008 - 2008

Formations

• IAE De Lille

  Lille 2011 - 2012 Master 2 Marketing Communication Culture

• IAE M1 MICC

  Lille 2010 - 2011

• Institut Catholique De Lille (Lille)

  Lille 2006 - 2010 Gestion

• Lycée La Croix Blanche

  Bondues 2003 - 2006 Scientifique

Réseau

• Diane VERSPEETEN

• Florent DUJARDIN

• Jérôme DERAY

• Maïté HOSTE

• Marine FLIPO

• Marine SORIS

• Noémie FIOR

• Rémy CHEMIN

• Sébastien HONORÉ

• Sophia CUPAIOLO