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Arnaud LESNY

ANNECY

Résultats examens 2022

En résumé

Depuis 2004, créatif, j'exerce de manière transversale et pluridisciplinaire des fonctions dans les domaines du webmarketing et le développement commercial " web to shop".

Créatif et spécialiste des stratégies en achat groupé avec l'idée originale de ma plateformeArray

Je réalise en indépendant des prestations de conseil, consulting et des formations auprès des professionnels et des étudiants en BTS et Licence webmarketing en Savoie sur Chambéry et Haute-Savoie sur Annecy.

Webmarketeur , j'accompagne les entreprises dans leur développement commercial à travers des formations adaptées. J'identifie avec les entreprises les leviers webmarketing en fonction de la connaissance de leurs clients et du marché. J’interviens dans le référencement SEO, SEA et SMO: http://www.geminoos.fr

Fondateur de la plateforme de crowdfunding rezogo: http://www.rezogo.fr/financement-participatif/

Formateur auprès du réseau INSEEC sur Chambéry et Annecy : https://www.inseec.com/

Formateur en Savoie et Haute-Savoie: Groupe Si2a
https://www.groupe-si2a.com/chambery/webmarketing/

Formateur webmarketing sur Lyon en Rhône-Alpes
http://www.m2iformation.fr/

En 10 ans d'expérience dans les applications web, j'ai vécu 2 types d'expériences significatives: l'une en Agence web & éditeur de logiciel ( web to shop, CRM), l'autre chez l'annonceur. J'ai travaillé dans le développement de chacune des activités par la mise en place d'actions commerciales, webmarketing, community-management et de communication online et offline sur Chambéry et Annecy en tant que webmarketeur.

COMPÉTENCES TRANSVERSALES ET PLURIDISCIPLINAIRES:

SERVICE CLIENT & RELATION COMMERCIALE
• Ecouter, qualifier les besoins. Réactivité + Suivi d'un client
• Prospecter et mener des actions commerciales
• Analyser et mettre en place des actions correctives
• Prospecter et négocier avec les clients ou partenaires
• Manager et travailler en équipe

MARKETING & COMMUNICATION
• Gérer des campagnes webmarketing ( SEO, SEA & Community management)
• Développer une vision stratégique digitale en identifiant les leviers webmarketing opportuns
• Administrer le contenu d'un site internet
• Animer une communauté web: community management
• Gestion et développement de campagne de crowdfunding

Créatif et entreprenant, j'ai été Lauréat 2002 des initiatives locales par le Crédit Agricole. Depuis, j'ai développé une culture internet et une connaissance des stratégies qui en découlent à travers diverses fonctions transversales et pluridisciplinaires.

N'hésitez pas à me contacter pour plus de renseignement sur mon parcours professionnel et mes motivations

Pour me contacter:
Chef de projet webmarketing
Mob perso: 06 59 52 96 46

Mailto pro : arnaud.lesny.webmarketing@gmail.com
contact@rezogo.fr


A bientôt et au plaisir de vous rencontrer !

Mes compétences :
Gestion de projets
CRM
Prospection commerciale
Webmarketing
Google analytics
Google adwords
Management de la qualité
Marketing relationnel
Management d'équipe
Community management
Développement commercial
Chef de produit
Réseaux sociaux
Relation clientèle
Rédaction de contenus
Rédaction de cahier des charges
Conception fonctionnelle
Communication visuelle
Communication externe
Organisation d'évènements
CRM analytique
Marketing digital
Networking
Cross canal
Community Manager
Emarketing
Marketing mobile
Affiliation
Réseau social
Online
Référencement
Sphinx Software
Microsoft Office
HTML
Adobe

Entreprises

  • FINANCEMENT PARTICIPATIF - REZOGO - CHEF DE PROJET commercial & webmarketing

    2014 - maintenant Basé sur Annecy en Haute-Savoie, Spécialiste de l'achat groupé en financement participatif et crowdfunding en France avec www.rezogo.fr
    - accompagnement en financement participatif et crowdfunding sur la Haute-Savoie
    - formation en webmarketing et crowdfunding sur Annecy et Chambery
    - coaching
    - stratégie digitale
    - achat groupé "web-to-shop"

    DEBONIX: leader de l'outillage et bricolage online
    campagne test réussie avec succès: http://www.rezogo.fr/financement-participatif/projet/details/64-achat-groupe-meuleuse-electrique-milwaukee

    REZOGO: achat groupé en financement participatif
    www.rezogo.fr
  • SP FORMATION CONSEIL - ECORIS - INSEEC - M2i Formation - FORMATEUR- CONSULTANT - WEBMARKETING - REFERENCEMENT SEO

    2013 - maintenant FORMATEUR en webmarketing et réseaux sociaux en Savoie et Haute-Savoie

    - INSEEC: https://www.inseec.com/
    - Groupe Si2a: https://www.groupe-si2a.com/
    - SP FORMATION CONSEIL: http://www.spformation.com/
    - ECORIS: http://www.ecoris.com/
    - M2iformation: http://www.m2iformation.fr/


    Formateur pour professionnel sur Chambéry et Annecy:
    - Formation webmarketing
    - Formation à l'utilisation des réseaux sociaux
    - Community Management -Médias sociaux
    - Référencement SEO
    - Audit stratégie internet - ebusiness

    Références:
    Sophie la Girafe: http://www.vulli.fr/
    Savoie Mont Blanc: http://www.savoie-mont-blanc.com/
    Agence 100 watts: http://www.100watt.fr/
    ClipSol: http://www.clipsol.com/

    FORMATION en crowdfunding sur Annecy et la Haute-Savoie:
    rezogo: http://www.rezogo.fr/financement-participatif/
  • Fédération ADMR 74-Annecy - CHARGE DE MISSION

    2012 - 2013 - Animation et accompagnement des 42 associations de l'ADMR 74 -Annecy dans le service à la personne
    - Développement d’outils de communication
    - Veille stratégique internet
    - Conseil juridique & RH
    - Animation des sessions de fomation
    - Conseil dans le développement commercial des prestations de service
  • OPTIQUE SERGENT - WEBMARKETEUR - CRM MANAGER - COMMUNITY MANAGER

    2011 - 2012 Activité e-commerce de vente de lunettes de vue et de soleil avec www.optique-sergent.com à l'agence en Savoie

    J'ai accompli des missions en entreprise pour les sensibiliser et gérer au quotidien avec leurs équipes les axes de développement à travers le référencement et le community management:

    Référencement SEO +Bonne gestion de relation client SMO = action webmarketing optimisée

    EXPÉRIENCE MANAGÉRIALE : 5 salariés

    RELATION SERVICE CLIENT:

    - Distribution des flux entrants selon l'interlocuteur
    - Gestion des réponses ( réactivité, qualité du message, etc )
    - Optimisation de l'outil CRM
    - Mise place de procédures dans la relation client
    - Gestion des réponses dans les réseaux sociaux ( Facebook)
    - Gestion des leads et appels entrants
    - Reporting et actions correctives
    - Action d'optimisation des process dans la relation client
    - Coordination des services en fonction des retours clients
    - Gestion de l'information sur les conditions de paiement et de livraison
    - Création d'une base de données
    - Mesure du ROI

    GESTION DU CATALOGUE ET DU CONTENU :

    - Sourcing fournisseur ( nouvelles collection, etc...)
    - Actualisation des produit dans le site internet
    - Sélection et choix des visuels
    - Rédaction des fiches descriptives en fonction des critères de
    référencent SEO & SEA

    ACTIONS WEBMARKETING et COMMUNICATION ONLINE :

    - Référencement SEO & SEA ( Google adwords, webanalytics...)
    - Action webmarketing
    - Affiliation -retargeting
    - Retargeting ( display et emailing)
    - Gestion des commentaires dans les forums, réseaux sociaux et
    comparateur de prix
    - Community Management
    - Mise en place d'action emailing par segmentation marketing
    - Optimisation du site internet
  • SOUVENIRS NUMERIQUES - WEBMARKETER - COMMUNITY MANAGER

    2010 - 2011 Basé dans la région de Chambéry en Savoie. Commande et gestion e-commerce d'une activité de numérisation des photos, diapositives et films 8mm sur support DVD avec
    www.souvenirs-numeriques.com

    Durant cette expérience j'ai sensibilisé l'équipe de Souvenir Numériques sur l'importance de la relation client avec les internautes en veillant à la réactivité dans la réponse des emails et dans les réseaux sociaux, la gestion des appels téléphoniques et la mesure des relances des prospects pour augmenter les tx de transformation commerciale de www.souvenirs-numeriques.com

    J'ai ensuite associé ces actions à la mise en place d'un outil CRM et aux leviers webmarketing tel que le Community Management en fonction du budget de l'organisation de l'équipe.

    Bonne gestion de la relation client = action webmarketing optimisée

    EXPÉRIENCE MANAGÉRIALE : 3 salariés

    GESTION DU SERVICE CLIENT:

    - Distribution des flux entrants selon l'interlocuteur
    - Gestion des réponses ( réactivité, qualité du message, etc )
    - Optimisation de l'outil CRM
    - Mise place de procédures dans la relation client
    - Gestion des leads et appels tél entrants
    - Gestion de l'information sur les conditions de paiement et de livraison
    - Reporting et actions correctives
    - Action d'optimisation des process dans la relation client
    - Coordination des services en fonction des retours clients
    - Mesure du ROI

    ACTIONS WEBMARKETING et COMMUNICATION ONLINE :

    - Référencement SEO & SEA ( Google adwords, webanalytics...)
    - Action webmarketing
    - Netlinking
    - Gestion des commentaires dans les forums, réseaux sociaux et
    comparateur de prix
    - Création et mise en place de levier e-marketing.
    - Community Management ( Facebook, forums, etc...)
    - Mise en place d'action emailing par segmentation marketing
    - Création d'une base de données pour newsletters

    GESTION DU CONTENU ET OPTIMISATION DU SITE WEB:

    - Rédaction du cahier des charges
    - Création de visuels pub
    - Rédaction des fiches descriptives en fonction des critères de
    référencent SEO & SEA
    - Optimisation de l'ergonomie et optimisation du site internet

    ACTION COMMERCIALE :

    Objectif: visibilité, partenariats et vente des services de www.souvenirs-numeriques.com

    Moyen: gestion du budget et pilotage stratégique

    * Interface avec les laboratoires photo de sous-traitance.
    * Rédaction du cahier des charges et vérification de son application.
    * Participation active à la définition de la stratégie et à la recherche de nouveaux services
    * Elaboration et mise en place d'outils de contrôle et de mesure de la prestation.
    * Contrôle de la qualité des partenariats
    * Mise en place et animation sur le web, création de concours photo.
    * Mise en place de partenariats avec des réseaux de fournisseurs
    ( Espace culturel LECLERC )
    * Organisation et participation à des salons en fonction de la clientèle prospectée ( salon du temps libre pour les seniors )

  • NOE Interactive - CONSULTANT WEB - CHARGE DE RELATION CLIENT

    Paris 2009 - 2010 CONSULTING et DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL:
    Agence web www.noe-interactive.com en Savoie proche de Chambéry

    Fonction: Encadrement & Management
    EXPÉRIENCE MANAGÉRIALE : 1 salarié

    MISSIONS:
    - Conseil en référencement SEO et SEA
    - Gestion des leads
    - Réponse aux appels d'offre
    - Gestion des partenariats
    - Animation commerciale
    - Prospection & vente
    - Gestion de la relation client
    - Reporting et rédaction du plan d'action commerciale

    VENTES et RÉALISATIONS:
    - Site Internet
    - CMS
    - outil de géolocalisation
    - Intranet interfacé à des CRM
    - Application smartphone
    - Video web
    - Développement d'un réseau communautaire

    CLIENTS et RÉFÉRENCES:
    - Office de tourisme ( Ex: www.pays-beaujolais.com )
    - Collectivité territoriale ( Ex: CCI avec le réseau communautaire Ecobiz 74 www.haute-savoie-ecobiz.fr)
    - Entreprise ( Ex: CLIPSOL GDF-SUEZ, fabricant d’installations en rapport avec énergie solaire www.clipsol.com )
    - Association et centre de formation ( ex: Les compagnons du solaire www.lescompagnonsdusolaire.org )
  • Leadformance - Web to Shop - CONSULTANT WEB to SHOP – CHARGE DE DEVELOPPEMENT

    2008 - 2009 CONSULTING et DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL:
    www.leadformance.com en Savoie à Chambéry

    LEADFORMANCE est une agence SII proposant l'utilisation de leur logiciel CRM Bridge :

    Le CRM Bridge permet de générer des "pages contacts optimisées" pour favoriser l’accueil et la prise de RDV des internautes sur internet et de mesurer les retours lors de leurs venues dans les points de vente. Cette solution " web to shop " s'inscrit dans le cadre des stratégies dite " Multi-canal".

    - CRM en mode SaaS de GESTION DES CONTACTS générés par internet pour le compte des réseaux de franchises et points de vente.
    Ex: http://centres.norauto.fr

    - Solution de référencement de géolocalisation et de gestion des leads pour AUGMENTER LES TAUX DE TRANSFORMATION.

    MA MISSION :

    - Analyse référencement SEO dans les relations Online-Offline
    - Présentation de la solution CRM
    - Développement commercial
    - Conception support de prospection
    - Prospection commerciale avec le CRM Salesforce
    - Démonstration du logiciel
    - Vente et négociation

    RÉFÉRENCES: Boulanger, Norauto, Euromaster, Castorama, Midas, Orange, Darty, Picard, Havas Voyage.
    http://magasins.boulanger.fr - http://centres.norauto.fr

    EXPÉRIENCE MANAGÉRIALE : 1 salarié
  • 1st-affiliation - RESPONSABLE AFFILIATION MANAGER

    2006 - 2008 CONSULTING WEBMARKETING et DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

    www.1st-affiliation.com est une régie pub et plateforme d'affiliation webmarketing à Chambéry en Savoie

    Program Manager, j'ai développé les programmes d'affiliation en recrutant les annonceurs et les affiliés après avoir préalablement qualifié les besoins du client.
    Je détermine les objectifs et j'élabore ensuite une stratégie E-marketing via le canal de vente et les modes d'acquisition sur internet proposés par l'affiliation .

    Objectifs:
    - générer des ventes et des leads pour les annonceurs du E-commerce
    - augmenter la visibilté d'un annonceur sur des réseaux de sites web affiliés

    EXPÉRIENCE MANAGÉRIALE : 3 salariés

    GESTION DU SERVICE CLIENT et du RÉSEAUX AFFILIES:
    - Gestion des réponses ( réactivité, qualité du message, etc )
    - Optimisation de l'outil CRM
    - Mise place de procédures dans la relation client
    - Gestion des leads et appels tél entrants
    - Reporting et actions correctives
    - Coordination des services en fonction des retours clients
    - Mesure du ROI

    ACTIONS WEBMARKETING et COMMUNICATION ONLINE :
    - Action webmarketing
    - Netlinking
    - Gestion des commentaires dans les forums, réseaux sociaux et
    comparateur de prix
    - Création et mise en place de leviers e-marketing.
    - Mise en place d'action emailing par segmentation marketing
    - Création d'une base de données pour newsletters

    GESTION DU CONTENU ET OPTIMISATION DU SITE WEB:
    - Création de visuels pub
    - Optimisation de l'ergonomie et optimisation du site internet

    ACTION COMMERCIALE :
    - Prospection B to B auprès des annonceurs
    - Élaboration de programme d'affiliation
    - Recrutement du réseaux affiliés
    - Animation et prescription auprès des affiliés
    - Mise en place de jeux concours

  • Sitti - CHARGE DE COMMUNICATION & MARKETING

    Parçay-Meslay 2004 - 2006 CONSULTING WEBMARKETING et DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

    le groupe Sitti ( www.sitti.fr ) est une Agence web & Multimédia spécialisée dans la création de site internet auprès des artisans, TPE et PME. Siiti dispose d'une force de vente de 200 commerciaux sur le terrain.

    Rattaché au service marketing et communication, j'ai développé un service pluridisciplinaire.

    Service Interne à Sitti:
    - Veille webmarketing
    - Rédaction de contenu et mise à jour du site internet Sitti
    - Conception de supports de communication pour la prospection commerciale de la force de vente.

    J'ai ensuite sensibilisé les clients de Sitti aux intérêts de l'achat de mots clés dans Google et aux fondamentaux du référencement. J'ai prescris l'affiliation dans le cadre du développement des activités e-commerce.

    J'ai mis en place le service "conseil et qualité" pour gérer la relation avec les clients du groupe Sitti afin de les accompagner dans leur développement et la gestion de leurs sites internet.

    EXPÉRIENCE MANAGÉRIALE : 2 salariés

    GESTION DU SERVICE CLIENT :
    - Mise place de procédures dans la relation client
    - Gestion des leads et appels tél entrants
    - Reporting et actions correctives
    - Coordination des services en fonction des retours clients
    - Mesure du ROI dans le renouvellement de contrat

    ACTIONS WEBMARKETING et COMMUNICATION ONLINE :
    - Gestion de la qualité des sites clients avant leurs mises en ligne
    - Rédaction de fiches "conseils" dans la gestion d'un site internet pour les clients de Sitti
    - Conseil et accompagnement dans la création de visuels publicitaires

    ACTION COMMERCIALE :
    - Prescription et vente de campagnes Google adwords
    - Proposition et vente de visuels promotionnels pour internet
    - Renforcement des partenariats par l'affiliation

Formations

  • ISCB CENTRE DE FORMATION

    Tours 2000 - 2002 BTS Action commerciale en alternance

    - Développement commercial
    - Gestion commerciale
    - Action marketing
  • Lycée Descartes (Tours)

    Tours 1998 - 1999 Bac Scientifique

    option Biologie

Réseau

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