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Arnaud ROBIN

Boulogne-Billancourt

En résumé

Plus de 10 ans d'expertise en marketing direct et vente par correspondance : management de la performance canal web, Web traffic, Qualité fichier, Datamining, Segmentation & scoring client / prospects

Mes compétences :
eCommerce
Data Mining
SQL
SPSS
SAS
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
A/B Testing
Marketing KPI
Webmarketing
SEO
SEM
Marketing
Gestion de projet
E-commerce
Marketing direct
Emailing
Web
Xiti
Analyse de données
R
Google analytics

Entreprises

  • Boursorama - Web analyste

    Boulogne-Billancourt 2016 - maintenant

  • Gmf - Web analyste

    Levallois-Perret 2016 - 2016

  • ATECNA - Responsable Acquisition Digitale

    Wasquehal 2015 - 2015 En mission chez Marionnaud en tant que Responsable Acquisition Digitale.


    Mission : responsable de la génération de trafic et de l’optimisation des performances pour le site www.marionnaud.fr (environnement multi-canal).
    • Définir les indicateurs de performance : définition, construction des KPIs et des modèles d’attribution d’activité.
    • Reporting & tableaux de bord : élaboration et construction des tableaux de bord. Reporting hebdomadaire au groupe AS Watson.
    • Piloter les agences (paid search, SEO et Affilia;on) : élaboration du cahier des charges (cibles, budget et objectifs à atteindre), suivi des performances, appels d’offre.
    • Tracking des campagnes : garant du tracking des campagnes dans Google Analytics/GTM (emailing, SEM, Affiliation, partenariat, ...).
    • Proposer des plans d’action et d’optimisation : ciblage, ROI, arbitrage budgétaire.

  • Staples Direct France / JPG - Web Analyst

    2006 - 2015 Mission : responsable de l’analyse e-commerce du site www.jpg.fr, de l’optimisation des performances et de la génération de trafic.

    - Définir les indicateurs de performance : définition, construction des KPIs et des modèles d’attribution d’activité. Présentation hebdomadaire des tableaux de bord au Comité de Direction.

    - Mener des études qualitatives/quantitatives : focus sur les interactions online/offline et les comportements des internautes ; baromètre de satisfaction ; détection de tendances, …

    - Piloter les agences (paid search, SEO et Affiliation) : élaboration du cahier des charges (cibles, budget et objectifs à atteindre).

    - Proposer des plans d’action et d’optimisation.

    - Projets WEB :
    * Mise en place de campagnes emailing scénarisées (relance de l’abandon de panier, accueil nouveaux clients,…).
    * Elaboration d’un moteur d’affichage conditionnel de prix(client/prospect).
    * Optimisation du moteur de recherche interne : construction d’un référentiel «mots clés» pour le service merchandising.
    * Membre de l’équipe « Testing »(évolution fonctionnel du site) : interface entre les développeurs et les testeurs lors des phases de release.

    Principaux résultats :
    - Paid Search : 20% de levier d’activation.
    - Refonte totale des tableaux de bord WEB (aide à la décision simplifiée, intégration des données web dans l’ERP).
    - Moteur de recherche interne : taux de recherche sans résultat divisé par 2.

  • Staples Direct France / JPG - Responsable Qualité Fichiers

    2002 - 2006 Mission : superviser la gestion des fichiers clients et prospects ; définir l’architecture fichiers.

    - Piloter les indicateurs de qualité : élaboration de tableaux de bord, plan d’action et d’optimisation

    - Conduire la mise à jour des bases de données clients/prospects : intégration des mises à jour SIRENE, déduplication(sirétisation,…), dédoublonnage, normalisation postale, …

    - Manager une équipe d’opérateur fichier : 6 collaborateurs dédiés à l’alimentation et la mise à jour des bases de données.

    Principaux résultats :
    refonte des processus de dédoublonnage : 300 K€ /an d’investissements commerciaux économisés.

  • JPG - Chef de Marché Prospection

    2000 - 2002 Gestion des marchés Prospection France et Belgique :

    - Elaboration des plans média et des prévisions d’activités
    - Refonte des scoring de prospection afin d'optimiser les taux de réponse et les retours sur investissement
    - Mise en place de tests (séquences d'envoi, nouveaux média, supports promotionnels)
    - Suivi des résultats des opérations et préconisations d’actions sur les plans média


    Management opérationnel d’un collaborateur dédié :
    - aux sélections d'adresses
    - à l'alimentation des tableaux de bord de suivi de résultats

  • Staples Direct France / JPG - Chef de Marché Junior / Assistant Marketing

    1997 - 2000 Mission : Responsable des catalogues thématiques (mobilier, papier, informatique)

    * Cibler et analyser les médias.

    * Piloter les sélections d’adresses.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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