Pantin2012 - maintenantCoordination entre les différents services (de la production et rénovation jusqu'à la vente d'appareils électroménager rénovés en finissant par la gestion du SAV.
Gestions des litiges clients, procédures disciplinaires, réalisation de budgets (production et ventes).
Gestion et contrôle des achats.
Réalisation des indicateurs et lecture de ceux ci dans les différents services, Vision globale de la bonne marche de la structure.
Mise en alerte sur les points faibles et les difficultés de la structure par anticipation et apport de solutions pour y remédier.
Envie Rhône
- Responsable magasin
Pantin2009 - 2012Suivi des indicateurs de la structure, réalisation des suivis de vente, suivi SAV (statistiques et clients), et Production.
Gestion de personnes en difficultés via des contrats en insertion (CDDI).
Formation vendeur en partenariat avec le réseau Ducretet.
Envie Rhône
- Responsable SAV
Pantin2006 - 2009Gestion du SAV, et des litiges clients.
Management d'une équipe de vendeurs et de livreurs.
