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EXPERT-PC
- Dirigeant
2011
Et bien, c'est trop tard pour les recruteurs. J'ai été missionné dans une grande banque.
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Airware
- Customer Support Engineer
2017 - maintenant
Ingénieur support clientèle dans les secteurs des Carrières et des Assurances.
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Thales corporate Engineering - Helpline
- Incident Manager
2016 - 2017
- Suivi et qualification de l’activité support des ingénieurs pour le projet
Orchestra
- Création et mise en oeuvre du plan de communication, documentation sur
les outils support
- Coordination des actions entre les 3 niveaux de support
- Gestion des indicateurs de performance, publication des mises à jour Soft
- Suivi personnalisé pour le support de nouveaux services
- Gestion du parc Virtual Machine dédié au support, training, coaching
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Carte Noire
- Responsable infrastructure IT - SDM IT
2016 - 2016
Service Delivery Manager IT - Carte Noire - Le permis informatique
- Préparation et gestion de la transition IT entre JDE et Lavazza
- Gestion quotidienne des dossiers et du parc IT, formation aux outils
- Définition du futur modèle de support, mise en place d'un équipe Helpdesk
- Etude et acquisition du parc de serveurs et de postes utilisateurs (300 )
- Coordination et réalisation de projets bilingues, recettes techniques, négociations commerciales auprès des fournisseurs, veille technologique
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Bolloré Africa Logistics
- Consultant Support & Formation progiciels
Puteaux Cedex
2014 - 2015
Nouvelle mission, nouveau métier, nouveau challenge !
- Support et formation sur progiciels de logistique et contrôle des douanes
- Assistant du chef de projet "Exposition des Risques" , relais principal entre le pôle métiers, les développeurs externes et les utilisateurs. (750 personnes)
- Evolutions logicielles, tests, recettes et mises en production
- Création de documentation bilingue FR/UK
- Animation et audit des agences - 25 pays
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Expert-pc
- Technicien informatique niveau 2 pour Crédit Agricole IDF
2011 - 2014
Credit Agricole Ile de France - Siège
- Administrateur serveur windows 2008, dns
- Restauration fichiers, gestion de base de données
- Déploiement et dépannage logiciel (+ de 4000 postes)
- Support utilisateurs et VIP niveau 2
- Préparation technique de salles
de réunion, visio, etc...
- Coordination de projet migration Windows 7 / office 2010
- Migration serveurs 2003 vers VM 2008
Consultant programmé désormais jusqu'au 30 juin 2014.
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Telecom Italia
- Technicien d'exploitation ALice France
2007 - 2009
coordination et travaux sur adsl concernant les technologies IP, voix et Iptv ;
Administration, dépannage des serveurs du SI, aide pour Hotline FAI, analyses qualitatives sur indices iplabel…
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EXPERT-PC
- Dirigeant
2004 - maintenant
Gérant et créateur de la société Expert-pc
- Conseil, vente, maintenance, dépannage, réseaux, ADSL, contrôle à distance.
- Cibles : Grands comptes, PME et particuliers. www.expert-pc.com
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DELETEC
- Technicien niveau 2 Europe
PARIS
2003 - 2004
Prestation chez General Electric ( Buc 78 )
- Résolution bilingue d’incidents en remote access sous win9x/win2000/XP
- Création de documents pour le Help Desk ainsi que pour le service
- fondation du service
- Simulation d’incidents type laboratoire pour établir des rapports d’études.
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France Telecom
- Gestionnaire ATN
Paris
2001 - 2003
Gestionnaire des dossiers ATN de la Branche Ressources
Société France TELECOM ( 18 mois au total)
- Administration de serveurs Unix, gestion de la base utilisateurs, migration OS/2 vers win2000. ( ATNW )
- Déploiement de machines, migration messagerie, implantation de sites
- Support utilisateurs multi-systèmes et multi-sites ( OS/2, Win9x/NT/2000 ).
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Linux Motor
- Employé
2000 - 2001
Ingénieur de support mondial Linux
Distributions Mandrakesoft
- Support clientèle de particuliers ( bilingue )
- Aide à la création d’une filiale à Montréal ( Canada )
- Prestation en Clientèle ( 6 mois chez France Télécom ).
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RCB Informatique
- Responsable point de vente
1999 - 2000
Responsable magasin RCB informatique ( Versailles )
- Gestion du magasin, stock
- Conseils, devis à la carte, vente à une clientèle particuliers et PME.
