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Arnault BAILLET

VERSAILLES

En résumé

Vous avez un projet informatique d'implémentation, d'optimisation, d'intégration, de maintenance lié à un Progiciel de Gestion Intégrée (entre autres SAP) ?

Je vous propose d'y participer en m’appuyant sur une expérience significative en AMOA, et sur un Mastère Spécialisé "Chef de Projet ERP" du CESI de Rouen (classé dans le "Top 20" des meilleurs Masters en Management des Systèmes d'Information*).

Dans ce cadre, je vous propose de contribuer à tout ou partie de votre projet : étude d’opportunité, analyse et/ou formalisation des besoins, identification des impacts (techniques et/ou organisationnels), paramétrage fonctionnel, suivi de l'avancement et/ou de la conformité, élaboration et/ou exécution des plans de test, accompagnement des acteurs impactés par ce projet (supports/délivrance de formation, assistance…).

Outre une aptitude à fonctionner en mode projet et en équipe, mon parcours m'a amené à développer rigueur, pragmatisme et sens du service, et à mettre en oeuvre des capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse. La variété des contextes rencontrés m’a permis de favoriser une faculté d’adaptation. En tant qu'interface entre équipes fonctionnelles et informatiques, j'ai démontré des qualités relationnelles.

Mes compétences :
E-business
E-commerce
Ebusiness
Ecommerce
ERP
ERP SAP
Maîtrise d'ouvrage
Microsoft CRM
Relation Client
SAP
Gestion de la relation client

Entreprises

  • PRINT BOKS DOO - Consultant

    2015 - 2015 - Recherche et négociation de sites d'implantation en région parisienne
    - Traduction des documents contractuels et marketing, et du site web (fr.printbox.net)
    - Maintenance du matériel

  • Chambre de Commerce et d'Industrie Paris Ile de France - Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (MOA) CRM

    2014 - 2015 Projet Trace : harmonisation de la Gestion Relation Client sous Selligent
    - élaboration et exécution des plans de recette, identification des jeux de test, gestion des anomalies et suivi des corrections

  • CROIX ROUGE FRANCAISE - Chargé d'études

    Paris 2012 - 2013 Assistance Maitrise d'Ouvrage
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    Projet AIDA : informatisation de l'aide alimentaire sur Sage X3
    - support fonctionnel, traitement des anomalies, recette

  • Confi'Go - AGOnline - Porteur de projets

    2010 - 2011 CONFI'GO : plateforme web service dédiée à la configuration et la vente de produits sur-mesure (applicable à différents secteurs d'activité).
    AGOnline : plateforme web service dédiée à la visioconférence des assemblées de copropriété

  • SCA CONSULT - Consultant Organisation

    LYON / PARIS 2007 - 2009 Bouygues Construction (BTP)
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    Accompagnement en organisation & ingénierie de formation des key-users des domaines fonctionnels Clients, Sous-traitants, Suivi de chantier lors de l’implémentation de l’ERP SAP.

    Altimate (négoce informatique)
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    Accompagnement en organisation & ingénierie de formation du key-user Ventes & Marketing lors de l’implémentation européenne de l’ERP Microsoft Dynamics (3 modules implémentés)

    Rockwool (matériaux bâtiment)
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    Coaching en organisation & ingénierie de formation auprès des key-users et des RH lors de l’implémentation de l’ERP SAP au sein de la filiale française (10 modules, 300 utilisateurs)

    Adecco (travail temporaire)
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    Réalisation des supports de formation liés à la refonte d’une application commerciale (gestion des candidats et des clients) destinée au réseau d’agences

  • ALTALYS - Consultant Chef de Projet SI

    2006 - 2007 Europcar (loc. véhicules)
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    Dans un environnement européen (livrables en anglais) :
    - conception fonctionnelle et gestion du projet (charges, avancement, coordination) de refonte d’une application Métier (gestion des clients/conducteurs)
    - maintenance fonctionnelle de l’existant (gestion des anomalies)
    - conception fonctionnelle d’un outil d’intégration au SI Europcar des données clients/fournisseurs d’un loueur belge récemment racheté

  • PRAGMATEAM Consulting (groupe Neurones) - Consultant AMOA CRM

    2001 - 2005 Renault (automobile)
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    Mise en œuvre du progiciel Marketing « Marketic One » (racheté par Unica) destiné au « Marketing Relationnel France » et au réseau :
    - conception fonctionnelle sur le dossier client, les campagnes marketing, une carte privative

    Orange (télécoms)
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    - Participation à l’étude de l’architecture fonctionnelle du projet « CRM Entreprises » (préalable au choix du progiciel)
    - Supervision des opérations de migration des données « clients Grand Public » sur une plate-forme technique unique

  • SOPRA Group - Consultant SI

    Paris 1999 - 1999 CEGETEL (télécoms)
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    maintenance et support utilisateurs d’une application commerciale (calcul du commissionnement des distributeurs)

  • ERICSSON Mobiles - Responsable du domaine « Logistique »

    1998 - 1999 - Implémentation de l’ERP SAP au sein de la filiale française du groupe ERICSSON (40 personnes, 3 métiers, 5 modules implémentés) :
    Conception fonctionnelle & ingénierie de formation sur les modules SD/MM (en collaboration avec l’intégrateur), en tant que responsable du domaine « Logistique » (achats, stocks, expéditions, gestion commerciale)

    Elaboration d’une application de reporting commercial destinée à apporter une meilleure lisibilité de l’activité commerciale
    - état des commandes et reliquats (par référence, client, commercial…)
    - analyses croisées, « Top 10 » (produits, clients, commerciaux)
    - application développée sous MS-Access

  • OLYMPUS - Gestion commerciale et reporting

    RUNGIS Cedex 1994 - 1998 Au sein du SAV « Matériel médical » (7 agences, 50 techniciens) :

    • Mise en place d’une nouvelle offre de service, sous forme de contrats de maintenance forfaitaires
    - gestion commerciale (enregistrement, facturation, suivi, relations client) : 3 contrats en 94, + de 200 en 98
    - établissement des offres de prix (initiales et renouvellements), facturation
    - reporting des consommations mensuelles et de la marge brute par contrat
    - élaboration d’outils d’automatisation sous MS-Office et MS-Access

    • Mise en place d’outils de pilotage de l’activité SAV, dans une optique de « centre de profit »
    - élaboration de tableaux de bord sous MS-Excel et MS-Access
    - reportings d’activité mensuels (par agence, technicien, matériel…)
    - participation à la préparation annuelle du prévisionnel d’activité N+1

  • EMI VIRGIN - Assistant ADV

    1993 - 1994 Définition des objectifs de vente hebdomadaires, lors du lancement de nouvelles références ou d’opérations spéciales :
    - objectifs de vente et suivi sur chaque point de vente & vendeur (1.000 points de vente, 30 vendeurs + télévente)
    - reporting hebdomadaire par référence, client, vendeur, région
    - préparation de la PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) dédiée à chaque vendeur

  • CITROEN - Assistant ADV Central

    1991 - 1992 Gestion des commandes & livraisons (France/Europe) d’une gamme de véhicules
    - définition du planning de mises en fabrication et de livraison, attribution des véhicules en regard des commandes
    - support aux concessionnaires sur leurs commandes & livraisons de véhicules neufs

Formations

  • Cesi (Mont Saint Aignan)

    Mont Saint Aignan 2015 - 2016 Mastere Spécialisé Consultant/chef de projet ERP

    - Cartographie des processus Métier, spécifications fonctionnelles, paramétrage fonctionnel, change management...
    - Formation reconnue par l'Etat et labellisée par la Conférence des Grandes Ecoles
    - Classée dans le "Top 20" des meilleurs Masters en Management des Systèmes d'information :
    www.meilleurs-masters.com/master-management-des-systemes-dinformation.html
    - Cette formation est intégralem

  • Université Amiens Picardie Jules Verne

    Amiens 2000 - 2000 Gestion de projets multimédia

  • Université Paris 11 Paris Sud (Sceaux)

    Sceaux 1986 - 1988 Gestion des PME
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