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Arsène BADOU

Paris

En résumé

Mes compétences :
Relation client
Direction commerciale
Anglais

Entreprises

  • Accenture - Associate Manager

    Paris 2015 - maintenant

  • Alyotech Consulting - Consultant Sénior MOA SI

    2012 - 2014 Chef de projet MOA - MOA Direction commerciale SFR
    • Cadrage transverse des besoins métiers – Distributeurs externes et commerciaux SFR
    • Rédaction d’expression de besoin
    • Validation des spécifications fonctionnelles
    • Elaboration des nouveaux parcours des distributeurs
    • Elaboration du planning projet dans le respect des priorités métiers et du budget
    • Définition de la stratégie de recette et rédaction du cahier de recette fonctionnelle
    • Suivi et support à la MOE en phase de développement
    • Recette fonctionnelle : tests, suivi des anomalies et reporting hebdomadaire
    • Rédaction des guides utilisateurs et des modules de formation
    • Suivi de VSR et support niveau 3 aux utilisateurs
    • Technique et outils : E-PROPALE, SI SFR BT, PowerPoint, Word, Excel

  • AKKA I&S - Chef de projet MOA

    Paris 2011 - 2012 Chef de projet MOA Relation Client
    chez SFR Business Team - MOA Relation Client - Refonte SI (01/2011 - 07/2012) - AKKA I&S
    Technique: SI SFR BT
    Outils: Clarify RCE, CRM SFR BT

    • Élaboration des exigences métiers relation client
    • Analyse et validation des spécifications générales et détaillées
    • Identification des risques
    • Rédaction d’expression de besoin auprès du SI
    • Priorisations des évolutions et des fonctionnalités manquantes en adéquation avec le budget
    • Pilotage des recettes des outils de la relation client dans le cadre du projet - Coordination, définition du planning et des charges
    • Rédaction du cahier de recette et élaboration des jeux de données de test
    • Participation aux réunions hebdomadaires de suivi des recettes
    • Reporting quotidien et remonter des alertes auprès des différentes MOA transverses au programme
    • Suivi des anomalies : analyse, date de correction, s’assurer du test et acteur aux réunions hebdomadaires
    • Dérouler de tests macros et transverses du projet. Ouverture et suivi des anomalies
    • S’assurer de la qualité des livrables : respect des critères de mise en production et mise en service
    • Suivi VSR et support aux utilisateurs
    • Élaboration de processus transitoire en relation client
    • Support utilisateur de la relation client, de la direction commerciale et de l’espace client

  • AKKA I&S - Consulatnt AMOA

    Paris 2008 - 2011 Analyste et paramétreur puis Coordinateur tests de qualification et validation des Offres tarifaires Grand Public
    Bouygues Telecom – VELIZY/Meudon
    01 Octobre 2008 au 26 Novembre 2010

    • Coordination de la qualification Valorisation/Facturation : Découpage, planning, rédaction de stratégie de recette (STR), rapport d’avancement, amélioration continue des modes opératoires
    • Qualification Billing : Participation à la mise à jour de la SDT, élaboration des jeux de données de communication, tests fonctionnels Billing, analyse des factures, gestions des anomalies
    • Suivi des environnements de qualification et des évolutions du SI sur les ST de Billing : analyse et anticipation des impacts des évolutions du SI sur la Qualification des offres tarifaires, élaboration de planning d’installation des différents paliers des ST
    • Analyse et paramétrages des offres tarifaires grand public (GP)
    • Test VABF bout en bout sur IHM iso Production. tests Fonctionnels : Activation, migration, valorisation, facturation. Rédaction des tests, déroulement avec Quality Center.
    • Bilan, analyse causale et amélioration continue

  • AMJ-GROUPE - Ingénieur développement informatique

    paris 2007 - 2008 Ingénieur développement et tests

    • Crédit Agricole SA - Responsable Homologation pour le département support (Juillet - Août 2008) : Projet d’homologation de progiciels
    o Rédaction du cahier de recette tenant lieu de dossier d’homologation client
    o Tests fonctionnels, d’installation, de désinstallation et détection des effets de bord
    o Technique : ORACLE, Access, VBA
    • Ministère de l’Education Nationale - Ingénieur études et développement pour le département Comptabilité (Février 2008 - juin 2008): TMA évolutive sur application de gestion des grands postes budgétaires de la masse salariale du ministère
    o Etude et rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
    o Réalisation et développement du besoin
    o Recette technico fonctionnelle
    o Technique : PHP, Html, JavaScript, PostgreSQL
    • AIG - Ingénieur études et développement pour le département Gestion des sinistres (Janvier 2008 - Février 2008) : TMA évolutive sur une application Access de gestion des sinistres
    o Maintenance corrective et évolutive
    o Rédaction de cahiers des charges
    o Développement du besoin
    o Technique : Access, VBA, Sybase
    • Crédit Agricole SA - Ingénieur d’études et développement pour le département Comptabilité (Octobre 2007 - Décembre 2007) : TMA évolutive sur des applications en Access de facturation et de refacturation
    o Elaboration du chiffrage et du planning de réalisation
    o Rédaction des spécifications fonctionnelles
    o Développement de nouvelles fonctionnalités
    o Réalisation Tests unitaires et d’intégration
    o Technique : Access, VBA
    • LASER SYMAG - Ingénieur études et développement pour le département Comptabilité (Aout Août 2007 - Septembre 2007) : TMA évolutive de l’application de gestion des interventions de maintenance sur les distributeurs de boissons
    o Étude et rédaction des spécifications fonctionnelles
    o Développement des fonctionnalités et Optimisation de requête SQL
    o Technique : Visual Studio 2003 (ASP.NET, C#)

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