Arwa ZERKOUNE

En résumé

Entreprises

• Samsung Electronics, Matis Group - Consultante Chef de projets - Organisation et Management SI

  Saint-Ouen Cedex 2013 - maintenant Département Qualité Process Innovation - Direction des Services
  Pilotage de projet organisationnel
  - Analyse de la structure organisationnelle
  - Etude des processus opérationnels
  - Préconisation d'amélioration
  - Management d'équipe
  - Gestion du planning et des livrables
  
  Pilotage de projet IT - Web Services / SAP
  - Analyse des KPI - élaboration de tableau de bord
  - Etude des besoins
  - Refonte des processus IT
  - Définition de la stratégie des plans de test et de la recette
  - Monitoring

• Air France KLM - Manager de la cellule Amélioration Continue

  Paris 2011 - 2012 Mise en place d’une démarche Business Process Management au sein du département du déploiement des systèmes distribués :
  - Organisation et coordination de revues de processus
  - Modélisation des processus
  - Animation d’un réseau de correspondants qualité (groupes d’échange de bonnes pratiques)
  - Mise en place de workshop de best practices
  - Préparation de comités de pilotage
  - Création d’indicateurs et mise en place d’un tableau de bord
  - Identification des plans d’actions d’amélioration transverse
  - Pilotage de la mise en œuvre des actions
  - Coaching : organisation, qualité, management de projet.
  

• Junior MIAGE Concept - Chargée de mission du pôle communication

  2010 - 2010

• ATA Ile-de-France - Chef de Projet Informatique

  2010 - 2011 Mise en place d'un ERP pour PME :
  - Recueil des besoins
  - Elaboration du cahier des charges fonctionnels
  - Lancement d’un appel d’offre
  - Négociation du budget
  - Suivi du planning et des délais
  - Elaboration des tests et recettes
  - Encadrement d'une équipe
  - Mise en place de réunions de suivi avec prestataire
  - Assistance et formation aux utilisateurs.
  

• Préfecture des Alpes-Maritimes - Chargée d'études statistiques

  2009 - 2009 Stage à la Préfecture des Alpes Maritimes - Service DDAF.
  Réalisation d’une enquête d'opinion destinée à définir « La stratégie de communication de l'Etat relative à la cohabitation loup-pastoralisme ».
  Enquête subventionnée par : Ministère de l'énergie du développement durable et de l'aménagement du territoire, la DIREN Rhône-Alpes et la la DDAF des Alpes-Maritimes.

• EDHEC Risk and Asset Management Research Centre - Analyste de bases de données

  2009 - 2009 Stage à l'EDHEC Business School en tant qu’assistante de recherche :
  Contribution à la politique de communication du pôle de recherche en finance EDHEC Risk and Asset Management Research Centre par la réactualisation de la base de données marketing et commerciale du pôle.

Formations

• IAE Paris - Sorbonne Graduate Business School

  Paris 2011 - 2012 Master 2 : SIC
  
  Management des Systèmes d'Informations et de la Connaissance - En alternance chez Air France KLM
  
  Mémoire de fin d'études :
  - Thème : Le Management par les processus / Business Process Management
  - Problématique : Comment s'appuyer sur les processus pour homogénéiser les pratiques et l'organisation ?
  Mention Très Bien

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2011 - 2012 Master 2 : MIAGE
  
  Management des Organisations - Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises

• Université Nice Sophia Antipolis

  Nice 2009 - 2011 Licence 3 et Master 1 : Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises
  
  Obtenu avec mention : Bien

• Université De Nice Sophia Antipolis (IUT) (Menton)

  Menton 2007 - 2009 Statistique et Traitement Informatique des Données
  
  DUT STID

Réseau

• Antoine SAHAGHIAN

• Foudil BENDJABEUR

• François BEUDAR

• Ketani KELIFA

• Sid’ali DJOUDER

• Social TECHNET

• Stefanie FIORI

• Wilfried ATENANG