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Asmae ZERROUKI

Boulogne-Billancourt

En résumé

Chef de Projet fonctionnel et technique au sein de Cegedim Relationship Management.

13 ans de missions dédiés à l'Industrie Pharmacique essentiellement dans la gestion de projet CRM mais aussi la formation, le support Avant-ventes.


Je suis Méthodique, dynamique, Rigoureuse, Persévérante, Relationnelle

Mes compétences :
Management
Industrie pharmaceutique
Gestion de la relation client
Gestion de projet

Entreprises

  • Cegedim

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  • CEGEDIM Relationship Management - CHEF DE PROJET dédié "Transparence des liens d’intérêt"

    2012 - 2013 Objectifs : Pilotage global de projet dans le cadre de la loi sur la Transparence des liens d'intérêts des acteurs de santé ( la loi "Bertrand" du 29 décembre 2011)

    Missions :
    -Garantir la livraison de la solution d'aide à la déclaration des liens d'intérêt pour l'industrie pharmaceutique.
    -Aide à la publication des informations requises
    -Intégration et traitement des données du Client sur la plateforme
    -Gestion du planning et coordination des ressources du projet

  • CEGEDIM Relationship Management - CHEF DE PROJET

    2008 - maintenant Objectifs :
    -Mettre en place du pilotage global du projet
    -Assurer la pérennité des solutions chez les clients

    Missions :
    -Garantir la livraison de la solution CRM
    -Gérer le planning et coordonner les ressources du projet
    - Etudier de façon continue les impacts et interactivités des phases du projet
    -Analyser les besoins des utilisateurs et rédiger les cahiers de charges fonctionnelles et techniques
    -Vérifier les spécifications clients demandés en adéquation avec les besoins exprimés
    -Assurer l’interface entre le client et les autres acteurs du projet
    -Organiser le transfert de la maintenance du produit final (traçabilité du projet) à l’aide d’une documentation adéquate

    Exemples :
    -Déploiement du CRM MI à destination d’une centaine d’utilisateurs (dans un contexte international)
    -Implémentation de l’outil Teams chez une centaine d’utilisateurs

  • CEGEDIM Relationship Management - Support Avant Vente

    2007 - 2008 Objectifs :
    -Accompagner les équipes commerciales lors des lancements des projets et nouvelles offres Cegedim
    -Coordonner les projets CRM dédiés à la vente en pharmacie

    Missions :
    -Gérer le planning et les ressources
    -Assurer la prise de besoin client

    -Réaliser les dossiers de spécifications pour le transfert aux équipes
    -Vérifier les fonctionnalités du produit final
    -Garantir la mise en place des actions de traçabilités du projet à l’aide d’une documentation adéquate

    Exemple :
    -customisation de l’outil Teams pour deux cents utilisateurs

  • CEGEDIM Relationship Management - FORMATRICE logiciel CRM Teams et Siebel

    2001 - 2007 Objectifs :
    -Coordination de projets de formations Teams dédiés aux délégués pharmaceutiques
    -Formation de la force de vente des laboratoires (face face et à distance)

    Missions :
    -Réaliser les sessions de formation
    -Manager des opérations de formations pour la prise de commande en pharmacie
    -Analyse de la qualité de la formation (Conception de questionnaires d’évaluation)
    -Elaborer des séquences de formation à distance sur CD

    Exemple :
    -coordination de la formation de la branche Pharmacie pour deux cents utilisateurs

Formations

  • Université Paris 5 René Descartes

    Paris 1999 - 1999 DEA

    Mémoire : Etude de la compliance des patients diabétiques

  • UNIVERSTTE PARIS XIII (Bobigny)

    Bobigny 1998 - 1998 DESS : « Stratégies et Développement de Formation en Santé » - Université Paris XIII

    SANTE - Mémoire : Etude de la politique de formation à Médecins Sans frontières

Réseau

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