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Estelle COANET

PUTEAUX

En résumé

Mes compétences :
Industrie pharmaceutique
Santé
Direction de projet
Gestion de projet
Scrum
Management
Logiciel CRM
Gestion de la relation client

Entreprises

  • IMS Health - Consultant Senior

    PUTEAUX 2016 - maintenant Principaux objectifs de l’équipe :
    - Apporter le soutien technique aux équipes commerciales (suite Nexxus)
    - Conseiller les Clients
    - Permettre l’évolution des métiers et des process.
    Missions confiées :
    - Etude des besoins complexes et proposition de solutions, description des processus de déploiement et de support
    - Conseil Clients et accompagnement des équipes commerciales dans la vente des solutions techniques
    - Veille technologique
  • Cegedim - Responsable équipe « Chefs de Projets Spécialistes »

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2015 Principaux objectifs de l’équipe :
    - Gérer les projets de déploiement de nos solutions CRM
    - Renforcer l’expertise et avoir des référents sur des domaines précis
    - Optimiser les process sur les opérations récurrentes et les mises en production
    - Centraliser les demandes d’évolution de nos solutions.
    Missions confiées :
    - Management d’une équipe de 5 Chefs de Projets
    - Suivi des charges / projet
    - Optimisation des process opérationnels & coordination interservices
    - Organisation des transferts de compétences & connaissance.
  • Cegedim - Project Manager

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2011 Déploiement de solutions CRM dans le secteur de l’industrie pharmaceutique :
    - Elaboration de la solution et du plan projet (périmètre, équipe, planning, méthodologie) à l’occasion d’un nouveau projet
    - Gestion des ressources mises à disposition pour le projet
    - Gestion des risques
    - Prise de besoin et rédaction des spécifications
    - Garant de la mise en œuvre de solutions adaptées et des étapes du projet
    - Coordination de tous les acteurs du projet en interne (équipes multidisciplinaires) et en externe (clients, prestataires, tierces parties…)
    - Garant du respect du planning en veillant à sa mise à jour régulière et à l’évaluation du reste à faire
    - Planification, animation et rédaction des comptes-rendus des réunions clients
    - Garant du respect de la méthode de gestion de projet et promotion de celle-ci auprès de tous les intervenants du projet
    - Suivi des temps passés sur les projets
    - Réalisation d’actions d’avant-vente (démo, présentations…).
  • Cegedim - Account Manager

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2009 - Gestion et suivi d’un portefeuille de clients 
    - Conseil et assistance dans le choix et la mise en place de solutions CRM, en respect du besoin et de la stratégie Client
    - Rédaction et négociation des propositions commerciales 
    - Gestion des projets Clients, de la signature au déploiement de la solution 
    - Coordination des ressources nécessaires à la réalisation des projets
    - Fidélisation du Client
  • ALCION GROUP - Ingénieur d'Affaires

    2004 - 2006 - Prospection et gestion d’un portefeuille de clients
    - Rédaction de propositions techniques et commerciales
    - Négociation de la vente de prestations
    - Suivi d'affaires
    - Fidélisation du client

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :