Mes compétences :
Industrie pharmaceutique
Santé
Direction de projet
Gestion de projet
Scrum
Management
Logiciel CRM
Gestion de la relation client
Entreprises
IMS Health
- Consultant Senior
PUTEAUX2016 - maintenantPrincipaux objectifs de l’équipe :
- Apporter le soutien technique aux équipes commerciales (suite Nexxus)
- Conseiller les Clients
- Permettre l’évolution des métiers et des process.
Missions confiées :
- Etude des besoins complexes et proposition de solutions, description des processus de déploiement et de support
- Conseil Clients et accompagnement des équipes commerciales dans la vente des solutions techniques
- Veille technologique
Cegedim
- Responsable équipe « Chefs de Projets Spécialistes »
Boulogne-Billancourt 2012 - 2015Principaux objectifs de l’équipe :
- Gérer les projets de déploiement de nos solutions CRM
- Renforcer l’expertise et avoir des référents sur des domaines précis
- Optimiser les process sur les opérations récurrentes et les mises en production
- Centraliser les demandes d’évolution de nos solutions.
Missions confiées :
- Management d’une équipe de 5 Chefs de Projets
- Suivi des charges / projet
- Optimisation des process opérationnels & coordination interservices
- Organisation des transferts de compétences & connaissance.
Cegedim
- Project Manager
Boulogne-Billancourt 2009 - 2011Déploiement de solutions CRM dans le secteur de l’industrie pharmaceutique :
- Elaboration de la solution et du plan projet (périmètre, équipe, planning, méthodologie) à l’occasion d’un nouveau projet
- Gestion des ressources mises à disposition pour le projet
- Gestion des risques
- Prise de besoin et rédaction des spécifications
- Garant de la mise en œuvre de solutions adaptées et des étapes du projet
- Coordination de tous les acteurs du projet en interne (équipes multidisciplinaires) et en externe (clients, prestataires, tierces parties…)
- Garant du respect du planning en veillant à sa mise à jour régulière et à l’évaluation du reste à faire
- Planification, animation et rédaction des comptes-rendus des réunions clients
- Garant du respect de la méthode de gestion de projet et promotion de celle-ci auprès de tous les intervenants du projet
- Suivi des temps passés sur les projets
- Réalisation d’actions d’avant-vente (démo, présentations…).
Cegedim
- Account Manager
Boulogne-Billancourt 2006 - 2009- Gestion et suivi d’un portefeuille de clients
- Conseil et assistance dans le choix et la mise en place de solutions CRM, en respect du besoin et de la stratégie Client
- Rédaction et négociation des propositions commerciales
- Gestion des projets Clients, de la signature au déploiement de la solution
- Coordination des ressources nécessaires à la réalisation des projets
- Fidélisation du Client
ALCION GROUP
- Ingénieur d'Affaires
2004 - 2006- Prospection et gestion d’un portefeuille de clients
- Rédaction de propositions techniques et commerciales
- Négociation de la vente de prestations
- Suivi d'affaires
- Fidélisation du client