Assim PANCHOO

En résumé

Entreprises

• Outremer-telecom - Pilote d'Activité - Business Unit Manager

  Saint-Denis 2016 - 2017 - Pilotage de 3 plateaux comprenant 5 services et englobant environ 150
  personnes (agents, superviseurs et responsables opérationnels).
  - Définition des prévisions mensuelles des activités et mise en oeuvre des actions
  nécessaires pour l’atteinte des objectifs (refonte du planning des agents en
  fonction des flux d’appels entrants et de la joignabilité en appels sortants).
  - Contrôle du respect des indicateurs internes de qualité/performance et mise en
  place de plans d’actions spécifiques pour corriger les dysfonctionnements (de
  86% de note qualité à 90% en 2 mois).
  - Encadrer et accompagner les responsables opérationnels d’activité.
  - Animer les réunions transverses, réaliser les synthèses opérationnelles, animer le
  comité de production et coordonner les actions/projets avec les départements
  transerves.

• SUPINFO - Formateur en virtualisation

  PARIS 2016 - 2016 - Enseignement sur les technologies VMware et Citrix aux 4ème et 5ème années.
  - Evaluation des étudiants et suivi de projets.

• Mairie de La Possession - Directeur des Systèmes d'Information

  2015 - 2016 - Direction et gestion du service informatique.
  - Sécurisation et modernisation du système d’information.
  - Refonte du plan d’adressage réseau et mise en place d’outils de supervision.
  - Suivi de réalisation, gestion de prestataires.
  - Rédaction et suivi de marchés publics.
  - Gestion du budget.

• Mairie de Saint-André - Responsable Adjoint du Service Informatique et Télécommunication

  2012 - 2015 - Direction et gestion du service informatique.
  - Définition et suivi des projets de modernisation du système d’information.
  - Administration et suivi d’exploitation de l’infrastructure et des applicatifs métiers.
  - Supervision de la maintenance du parc informatique (ville et écoles).
  - Rédaction et suivi de marchés publics.
  - Gestion du Budget.
  - Participation au Plan Communal de Sauvegarde et ORSEC.

• Allianz Global Assistance HQ (Paris) - Administrateur Système

  2011 - 2012 - Gestion d’outils de supervision sur serveur linux (Ubuntu / Fedora) pour MRTG, CACTI.
  - Installation de serveur linux de sauvegarde sur Ubuntu Server (Backup PC).
  - Administration du serveur Active Directory sur Windows serveur 2008.
  - Optimisation de processus d’envoie de message (XML, XSL, XSLT, XSL-FO).
  - Etude et mise en place d’une plateforme téléphonique offshore (PABX et Voip).

• Bouygues Telecom - Ingénieur Avant-Vente

  Meudon 2010 - 2010 - Support informatique pour les Ingénieurs Commerciaux en clientèle.
  - Support à la collecte de donnée pour mise en place de projet.
  - Gestion de déploiement de projet.
  - Mise en place de script bash.

• École Polytechnique de Montréal - Développeur

  2009 - 2009 - Recherche pour système d’automatisation de véhicules de déneigement.
  - Conception d’un logiciel gérant les rondes des véhicules de déneigement (VBA).

Formations

• Ecole Supérieure D'Informatique De Paris (ESI - SUPINFO) (Paris)

  Paris maintenant

Réseau

• Amanda MOUMEN

• Anita PAK

• Isabelle CARPANIN

• Jean CHAIX

• Nicolas EHRMANN

• Olivier PAJAUD

• Stéphanie BAEHR

• Stéphanie MULLER

• Vetter PIERRE