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Astrid BAYON

Roissy CDG

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Amadeus CRS
ASTRE

Entreprises

  • Air France - Coordinatrice de la démarche d'innovation participative produit en vol

    Roissy CDG 2016 - maintenant

  • Air France KLM - Chargée Développement Durable

    Paris 2014 - 2016  Réflexion sur l’économie circulaire :
    Cartographie, identification et valorisation des déchets
     Analyse de l’accessibilité aux transports :
    Problématique d’accessibilité d’un site par les équipes d’exploitation (route du Berger) Identification des parties prenantes concernées, écoute reporting, plan d’actions.
     Structuration des parties prenantes :
     Mise à jour des fiches familles de parties prenantes et rapprochement avec les parties prenantes principales
     Trophées de l’innovation :
    Gestion des invités (invitations, BDD, accueil)

  • AIR FRANCE INDUSTRIES - Technicien support clients logistique

    Roissy CDG 2012 - 2014 * Relation quotidienne avec un portefeuille de 25 clients, s'assurer de leur satisfaction ;
    * Gestion du suivi des livraisons des pièces dans le délai contractuel ou négocié ;
    * Relation avec les acteurs opérationnels internes pour s'assurer de la bonne exécution des commandes ;
    * Traitement des réclamations avec les clients ;

  • AIR FRANCE INDUSTRIES - Technicien support clients logistique

    Roissy CDG 2012 - 2014  Depuis l’expression de besoin du client, en apportant un suivi personnalisé grâce à une relation attentionnée d’un portefeuille de 25 clients en s’assurant :

     de la livraison des pièces dans le délai contractuel ou négocié
     de la bonne exécution des commandes
     du respect des actions à mener par les services concernés

  • Air France Industries - Assistante de Direction du directeur commercial et marketing

    2010 - 2010  Rédaction des comptes rendu de réunion de direction

     Management de l’accueil à Air France Industries au salon du Bourget :
    Gestion des invités au salon du Bourget
    Management de l’accueil
    Relations clients grands comptes

     Organisation des missions de l’équipe commerciale
     Gestion de l’agenda du directeur

  • AIR FRANCE - Technicien commercial

    Roissy CDG 2001 - 2010  Relation directe avec le client :
     Ecoute active des attentes et besoin des clients
     Vente et échange de billets grâce à une connaissance des produits Air France


     Assistance /support desk auprès des utilisateurs Amadeus
     Connaissance de l’environnement aéroportuaire et des métiers associés

  • Air France - Responsable de vol

    Roissy CDG 1999 - 2001  Relation directe avec le client
     Accueil, enregistrement et embarquement des passagers
     Gestion d’un vol de sa préparation à son départ en coordonnant les agents mis en place sur le vol.

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