Astrid BONNEMAN

En résumé

Entreprises

• Cinq mondes - Directrice Spa cinq mondes au club med

  2013 - maintenant

• Steiner Trans Ocean L.L.C - Directrice Spa, réceptioniste et formatrice.

  2009 - 2012 Sur le bateau Costa Luminosa et Costa Romantica:
  - Conduite de la performance d'une équipe de 23 employés au sein d'un Spa, Thalassothérapie de 2000m carré, 5*****, comprenant 12 salles de soin pour massage et traitement spécifique, un salon de coiffure avec barbier, soin des pieds et mains ; une salle de gym, le tout sur deux étages avec le grand circuit thermal.
  - Atteindre les chiffres d'affaires hebdomadaire avec une clientèle internationale.
  - Gérer les conflits entre employés de toute nationalité et les motiver à atteindre leurs objectifs.
  - Former le personnel aux 5 étapes de solution de vente.
  - Audit du personnel sur la qualité des soins, et évaluation trimestriel de leur travail.
  - Mise en place de tous les certificats qualités et sanitaires.
  - Mise en place d'une nouvelle épilation et du nouveau vernis permanent.
  - Contrôle de la satisfaction de la clientèle. La perfection est requise dans un périmètre et environnement clos avec une clientèle très exigeante.
  - Bonne gestion du stock.
  - Organiser les programmes pour les croisières suivantes, sur le plan marketing du Spa, annonce publicitaire durant la semaine, table de promotion aux endroits fars et autorisés du bateau (règles de sécurité). Placer les employés aux différents endroits pour faire la promotion du Spa.
  - Rapport journalier, hebdomadaire et mensuel à mes supérieurs sur l'évolution du chiffre d'affaire, le nombre de clients entrés au Spa,commentaire sur les employés, propositions d'amélioration, projets pour les jours suivants.

• Europe Perfumeria - Vendeuse et conseillère parfums, maquillage et soins cosmétiques.

  2007 - 2008 Aider les clients potentiel et passionné par leur besoin des soins de la peau, recommandant le soin de peau le plus approprié ainsi que le maquillage et les parfums en utilisant mon expérience, avec objectif d’optimiser ma clientèle avec professionnel et éducation.

• Yves Rocher - Esthéticienne

  Issy-les-Moulineaux 2006 - 2006 Esthéticienne visage et corps. Soin visage, soins corps, massages, pédicure, manucure, épilations et vente des produits en magasin et après chaque client.

• Philippe compagnie - Maquilleuse artiste

  2005 - 2005 Maquillage artiste télé et théâtre (ex: “Le plus grand cabaret du monde (France 2 et TV5 monde). Maquillage enfants dans les centres commerciaux pour différentes animations.

• Nocibé parfumerie - Directrice adjointe et vendeuse en parfumerie, cosmétique de luxe

  Villeneuve d'Ascq 2004 - 2004 Accueil des commerciaux, mise en place des produits en rayons, accueil des clients, conseils par rapport à leurs besoins, pose de maquillage. Objectifs atteints sur la vente, et les différents concours et challenges réussies.
  

• Beauté estétic - Esthéticienne et coiffeuse indépendante à domicile, avec les produits Bio Phyt’s et Wella.

  2002 - 2003 Définition du paramètre géographique, gestion du stock, prise de rendez-vous, marketing. Sablé sur Sarthe, France.

• Douglas parfumerie - Vendeuse et conseillère cosmétique

  1999 - 2001

Formations

• Université Jonhson & Walls, En Conjonction Avec Costa Croisière. (Genes)

  Genes 2011 - 2011 MDP21
  
  Formation de l’excellent directeur - 15h de cours pour se perfectionner en tant que manager

• Académie Steiner (Londres)

  Londres 2010 - 2010 Formation de directeur Spa - Responsabilités de croisière en tant que directeur de spa, comment former le personnel efficacement, rôles des employés à bord, assurances qualités, Amélioration du service client, Clients handicapés ou en mauvaises santés, règles sanitaires et de sécurité, contrôle du stock, paiements des commissions.
  

• Académie Steiner (Londres)

  Londres 2010 - 2010 Formation au soin du visage à l’or 28 carat, Pro-collagène et dermabrasion - règles d'hygiène, vente des produits, promotion, séminaires sur la peau. Pratique des soins spécifiques

• Académie Steiner (Savone)

  Savone 2009 - 2009 Formation soin corps amincissant et désintoxiquant « Ionithermie » et soin du visage « La Thérapie - pratique des soins spécifique. Technique de vente; Centre de service clientèle; procédure des traitements; vérification des règles de sécurité aux soins.

• Old Medicine Hospital (Chiang Mai)

  Chiang Mai 2007 - 2007 Formation au massage Thaï. - Technique et pratiques au massage Thaï.

• Educatel (Rouen)

  Rouen 2003 - 2005 BTS
  
  esthétique et cosmétique - Niveau

• CEPRAR

  Le Mans 1999 - 2001 Brevet de Maitrise
  
  Esthétique et cosmétique - Mention Bien

• Groupe Pigier (Le Mans)

  Le Mans 1998 - 1999 CAP
  
  Coiffure - Mention Bien

• Groupe Pigier (Le Mans)

  Le Mans 1996 - 1998 CAP
  
  Esthétique et Cosmétique - Mention Bien

Réseau

• Abdeljalil MHIOUI

• Caroline TOP

• Karine JOUAN

• Karine PERRIN- AGATHE

• Manuela MÉLINE

• Sylvain DENAT

• Véronique CHARRIER

• Virginie FERNON

• Yousra MOUSTAFID