Astrid MILHÉ DE SAINT VICTOR

En résumé

Entreprises

• Bouygues Telecom - Chef de marché marketing client Bbox

  Meudon 2015 - maintenant - Analyse et compréhension des motifs de résiliation des clients Bbox et identification des clients fragiles (scoring de la base, études clients)
  - Définition et animation de la politique et des offres de rétention Bbox
  - Pilotage et mise en place des plans d'action antichurn en relation avec les équipes commerciales, service client, techniques, experience client
  - Cadrage et suivi de performance des campagnes de marketing direct sur la fidélisation/rétention des clients Bbox et convergés (fixe + mobile)
  - Pilotage et animation des canaux de vente et du service client sur la rétention client
  - Management d'une apprentie

• Groupe Numericable - Chef de Marché Offres triple et quadruple – play

  2013 - 2015 - Coordination du lancement des offres SFR sur les canaux de vente Numericable.
  - Définition et lancement des offres tripleplay adaptées au marché et aux objectifs de l’entreprise en collaboration avec les métiers (finance, DSI, commerce, web..).
  - Mise en marché des offres et suivi opérationnel (formation, communication, reporting).
  - Négociations et gestion de partenariats constructeurs (Samsung, LG, Archos).
  - Gestion de projet marketing « Ateliers LaBox ». Résultats obtenus: nb de participants x3.
  - Mise en place et suivi de partenariats commerciaux (Foncia, Cdiscount..).
  - Analyse de la concurrence et des nouvelles tendances du marché

• Groupe Numericable - Chef de Produit Télécoms

  2011 - 2013 - Définition et lancement des offres mobile (i.e. Forfait Ultra Mobile, roaming).
  - Maîtrise d’œuvre et cadrage DSI (rédaction expressions de besoin, validation de la solution technique, arbitrage en fonction des impacts métier et clients, suivi du développement et Validation de la mise en production)
  -Veille concurrentielle, juridique et réglementaire.
  

• Bouygues Telecom - Assistante chef de produit FAI fixe

  Meudon 2011 - 2011 - Animation des offres Bbox ADSL et fibre: brief des supports de communication (ILV, PLV, ISA, Emailing...), construction des argumentaires de vente,
  - Mise en place d'outils d'aide à la souscription
  - Amélioration de l’offre internet destinées aux salariés du groupe Bouygues: Gestion de projet. Définition et mise en oeuvre d’un plan de communication associé (animation du site web dédié, affichage sur les sites, reportage vidéo ...). Reporting.
  - Reporting et analyse des performances du FAI fixe, veille concurrentielle

• Orange Réunion - Assistante chef de produits terminaux, SIM et accessoires

  2010 - 2010 - Définition et gestion de la gamme terminaux et accessoires pour le marché grand public et entreprise
  - Définition et mise en oeuvre de la politique prix
  - Suivi du stock et coordination des approvisionnements avec les points de vente et la supply chain
  - Mise en oeuvre d'opérations commerciales en concertation avec le trade
  - Réalisation des supports d'aide à la vente et mise à jour de la boutique en ligne
  - Analyse des statistiques de vente et réalisation des tableaux de bord terminaux

• PHONEVALLEY (PUBLICIS) - Assistante Communication

  2009 - 2010 - Couverture médiatique des campagnes (Lancôme, Jaeger-LeCoultre, Nestlé ...): rédaction et diffusion des communiqués de presse, relations presse à l'échelle européenne
  - Négociation des "speaking opportunities"
  - Participation à la communication interne: Newsletter pour Publicis Group

Formations

• Helsinki School Of Economics HSE (Helsinki)

  Helsinki 2010 - 2010 Marketing
  
  cours suivis: new product development, advertising and consumer behavior, digital marketing, management of technology, strategic marketing

• International Business School Of Jönköping JIBS (Jönköping)

  Jönköping 2009 - 2009 International Marketing and Corporate Social Responsibility

• Grenoble Ecole De Management

  Grenoble 2007 - 2011 Marketing - Communication
  
  Parcours English Track

• Lycée Thiers Khâgne/ Hypokhâgne

  Marseille 2005 - 2007

• Lycée Notre Dame De La Merci

  Montpellier 2002 - 2005 baccalauréat Section S mention TB et européenne

Réseau

• Camille MARTI

• Charlotte PELISSIER-COMBESCURE

• Elsa PAGÈS

• Emmanuelle COROS

• Fanette LOPEZ

• Guillaume DE LA COTARDIÈRE

• Marine PIERROT PLENARD

• Olivier POCH

• Serge MOREL