Olivier BARNEOUD

En résumé

Entreprises

• Olivier Barneoud Conseils - CONSULTANT MOA

  2019 - maintenant Le conseil, l'étude, la mise en oeuvre, la réalisation et le management de tout projet dans les domaines suivants : marketing, conception de produits, systèmes d'information, relation client, gestion, organisation, communication, formation.

• Sfr - RESPONSABLE DE PROJET MOA

  2009 - 2019 1. Conception & déploiement d'un service de TV connectée
  * Spécification du produit & définition de l’offre commerciale (contenu, fonctionnalités…) * Pilotage transverse de la mise en œuvre technique et fonctionnelle (intra- et inter-entreprises)
  * Pilotage du lancement commercial & plan d'amélioration du produit
  
  2. Refonte des offres et des processus ADSL BtoC Numericable
  * Refonte de l’offre commerciale (contenus, matériels & politique de commercialisation) * Sécurisation des process de l'activité (administratifs, delivery, exploitation, formation)
  * Valorisation du projet (clients, interne, prestataires)
  
  3. Déploiement national de la TNT sur le réseau Numericable
  * Diagnostics et analyse d’impacts. Pilotage des plannings de déploiement technique
  * Pilotage de la communication nationale et locale auprès des Parties Prenantes (clients, médias, collectivités, usagers, élus)
  
  4. Migrations de parcs clients (techniques et/ou commerciales)
  * Conception, développement et déploiement d’offres commerciales de migration
  * Mise en place de stratégies anti-churn
  
  5. Déploiement d’offres commerciales (conquête et fidélisation)
  * Etudes d’opportunités et de faisabilités
  * Expressions de besoins
  * Pilotage de la mise en œuvre auprès du métier
  * Gestion de crise & actions correctives

• Groupe Numericable - Chef de Projet Formation Service Client

  2007 - 2009 * Pilotage de l'activité de formation au sein de la DSC dans le cadre du déploiement des nouveaux services (mobile, ADSL)
  * Refonte des programmes de formation initiale et continue
  * Mise à jour des méthodes et des outils de la formation (intranet, vidéos, e-learning...)

• Complétude - Auditeur Qualité

  Paris 2003 - 2007 * Aide à la mise en place du système de Management de la Qualité (norme ISO 9001 et label Qualicert)
  * Administration de la base de connaissances
  * Formation & audit interne (siège, centre d'appel, agences)

Formations

• Université Paris 6 Pierre Et Marie Curie

  Paris 1998 - 2002 Sciences de la Vie et de la Terre

Réseau

• Achahboun KARIM

• Antoine DE VERNEUIL

• Emmanuel WEIL

• Estelle SCHOENFELDER

• Gilles RENAULT

• Karène NEPOST

• Mathieu CHAINEY

• Patricia QUERNE

• Stéphane BILLA

• Valérie AGOSTINI