Mes compétences :
assidue
dynamique
Force de proposition
Rigoureuse
Entreprises
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- Responsable SAV retour
La Plaine Saint Denis2012 - maintenantRéorganisation du service retour : refonte des process opérationnels liée au transfert d’activité
Gestion et animation d’une équipe de 25 personnes
Intégration et formation des nouveaux arrivants
Reporting et analyse de l’activité
Mise en place des actions correctives
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- Responsable service client
La Plaine Saint Denis2009 - 2012Création du service client (mise en place des procédures de travail, outils de gestion et de pilotage)
Gestion et animation d’une équipe de 14 personnes
Pilotage et reporting de l’activité du service
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- Assistante polyvalente
La Plaine Saint Denis2007 - 2009Réalisation de ventes privées
Organisation de shooting photos
Gestion du service client
Accueils téléphonique et physique
