Aude BENOUWT

En résumé

Entreprises

• Sstrn - Assistante de Direction et du Comex

  2018 - maintenant

• E.VA Consulting - Directrice Qualité

  2017 - 2018  Mise en place d’enquêtes, évaluations et baromètres de suivi de la satisfaction clients
   Mise en place d’indicateurs de gestion de la Qualité au sein du Groupe
   Identification et analyse des problèmes qualité et mise en place des actions correctives
   Préparation à la démarche de certification
   Rédaction et mise en place de procédures
   Organisation d’audits internes, sensibilisation des collaborateurs
  

• E.VA Consulting - Responsable du Pôle Clients

  2011 - 2017  Management et encadrement d’une équipe de 3 personnes
   Recrutement de Directeurs de projets
   Planification des interventions et suivi des indicateurs d’activité
   Rédaction du cahier des charges pour la création d’un outil informatique de planification
   Etablissement du Chiffre d’Affaires prévisionnel
   Suivis de trésorerie et des budgets
  

• E.VA Consulting - Assistante Administrative et de Gestion

  2004 - 2011  Etablissement de la paie et des déclarations sociales
   Suivi des dossiers du personnel (entrées, sorties, maladie, maternité, formation interne, etc.)
   Contrôle et règlement des notes de frais
   Etablissement des conventions et programmes de formation, suivi des dossiers clients
   Facturation clients, relance règlements et recouvrement
   Suivi et contrôle de la trésorerie
  

• Ajilon Sales ; Marketing - Responsable des Opérations Clients

  2001 - 2004  Assistante administrative et de gestion
   Aide à la rédaction des propositions commerciales
   Mise en place et suivi des opérations de télémarketing
   Recrutement et formation de téléconseillers et de superviseurs
   Création d’outils de planification et de suivi, bilans et préconisations
  

• Ajilon Sales ; Marketing - Assistante Administrative et de Gestion

  1997 - 2001  Etablissement des contrats et certificats de travail, des attestations Assedic
   Facturation clients, relance règlements
   Gestion des commandes, contrôle des factures fournisseurs
   Etablissement des états de gestion de l’agence
  

• Ajilon Sales ; Marketing - Employée Marketing

  1996 - 1997  Prise de rendez-vous, qualification de fichiers et détection de projets, relance d'événementiels
   Formation et encadrement de téléconseillers
   Suivi des objectifs et interface client
  

Formations

• IAE De Lille

  Lille 1995 - 1996 Diplome d'Etudes Superieures Specialisees

• Insitut Supérieur Européen De Gestion

  Lille 1992 - 1995 Management

Réseau

• André FAYOLA

• Anthony CAMBRON

• Benedicte BION VASTRA

• Bénédicte DELAHAYE

• Demolliens ERIC

• Gwenaëlle QUÉAU

• Hocine BEZZAOUI

• Laure-Céline ROLLAND

• Quentin MASSE