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Aude Flora RAGUENEAU

OZOIR LA FERRIÈRE

En résumé

Responsable de Centre de profit Autodidacte, Avenante, Dynamique, Investie et motivée, je bénéficie d'une solide expérience dans la gestion de centre de profit et de service à la clientèle.
Axant mes efforts sur un niveau élevé de service à la clientèle, à la rentabilité du centre de profit ainsi que sur le développement de l’équipe.
Entrepreneur dans l’âme et Autodidacte, j’ai une forte culture du résultat, je me fixe des objectifs et me donne les moyens pour les atteindre.

Mes compétences :
Manager
budgets
Sage Accounting Software
Forecasting
Invoicing > Issuing Invoices
Gérer la facturation (contrôle et refacturation cl
Assurer le suivi des propositions commerciales et
Développer les ventes de l’ensemble des prestation
Relation fournisseurs
Prospecter de nouveaux Clients/Définir et applique
Développer de nouveaux services
Veiller à la satisfaction et au bien-être des clie
Gestion des litiges
Encadrer mon équipe (réceptionniste, assistantes,
Suivre et gérer les reportings : CA, marge, dépens
Elaborer, analyser et gérer les budgets

Entreprises

  • Espace George V - Responsable Centre d'Affaires

    2013 - 2016 CCI Marseille Provence /Espace Georges V – Centre d’Affaires de 500 m², 12 bureaux, 4 salles de réunions
    Augmentation du taux d’occupation du centre de 2013 à 2015 : de 45% à 96%
    Augmentation du CA annuel : 2013 : 180 000€ -2015 : 400 000€

    Management Opérationnel
    Encadrement d’une équipe de 3 personnes
    Mise en place d’actions commerciales
    Proposition de nouvelles grilles tarifaires plus en adéquation avec le marché
    Modification des contrats dans l’optique d’une rentabilité plus optimale
    Développement de partenariats (hôtels, restaurants, compagnies de taxi…)
    Fidélisation clients existants via des actions spécifiques (Parrainages, promotions etc.)

  • Regus - Responsable Centre d'Affaires

    Paris 2011 - 2012 Regus Paris Madeleine - Centre d’affaires de 3000m², 180 bureaux et 6 salles de réunions
    Augmentation du taux d’occupation du centre de 2011 à 2012 : de 75% à à 90%
    CA trimestriel à réaliser : 600 000€, réalisation : 110%

    Management Opérationnel
    Encadrement d’une équipe de 7 à 12 personnes
    Encadrement de l’équipe volante de Regus (Paris-Ile de France) 8 personnes
    Gestion des situations d’urgences ou pallier l’absence d’un collaborateur (tenue du standard, accueil clients et visiteurs, etc…)

    Gestion commerciale « B to C »
    Veiller au respect des engagements pris, suivi et fidélisation de la clientèle, gestion des litiges

    Gestion des budgets
    Analyser les résultats opérationnels

    Gestion administrative, immobilière et gestion des services généraux
    En charge des expansions, états des lieux, augmentations
  • Regus - Responsable Centre d'Affaires

    Paris 2009 - 2011 Regus Paris Etoile – Centre d’affaires de 600m², 25 bureaux et 3 salles de réunions
    Augmentation du taux d’occupation du centre : de 67% à mon arrivée sur le poste à 98%
    CA trimestriel à réaliser : 90 000€, réalisation : 100%

    Management Opérationnel (équipe de 3 personnes)
    Gestion commerciale « B to C »
    Gestion administrative et services généraux
  • Regus - Assistante de direction

    Paris 2008 - 2009 Regus Issy Les Moulineaux - Centre d’affaires de 5000m²,
    Assistanat auprès de la directrice de centre
    Gestion des départs/arrivées des clients, états des lieux
    Gestion des inventaires et des stocks
    Propositions commerciales pour les locations des salles de réunion, suivi et relances
  • Regus - Secrétaire réceptionniste

    Paris 2006 - 2008

Formations

  • Lycée De Port-Gentil (Port Gentil)

    Port Gentil 1998 - 1999
  • Lycée Joseph AMBOUROUE AVARO (POG)

    POG 1991 - 1998 LYCEE GENERAL

    j'ai passé des années inoubliables dans ce lycée,je garde de cette période de ma live pas mal de bons souvenirs.

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