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4 roues sous 1 parapluie
- Responsable Communication, Marketing et Partenariats
2012 - maintenant
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Weekendesk
- Responsable Market Management France
2008 - 2011
En charge du département Market Management France, composé d'une équipe de 5 chefs de produit, dont la mission est de gérer la relation commerciale avec nos 1800 partenaires hôteliers France et d'obtenir la meilleure offre de séjours (les meilleures disponibilités, les meilleurs tarifs, des offres attractives et innovantes) sur le marché du court séjour thématique en France.
L'expérience du passage d'une petite structure en très forte croissance à l'industrialisation des process, de la production, de l'organisation, la spécialisation des métiers, l'adaptation à un univers devenu ultra-concurrentiel.
www.weekendesk.fr
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Weekendesk
- Manager Business Unit Weekendesk
2006 - 2007
Mes principales missions en tant que manager de Weekendesk furent de:
o Définir et mettre en place la stratégie de développement;
o Construire le plan d'acquisition hôtelier en accord avec notre positionnement (hébergements de caractère, proposant des séjours packagés hors des sentiers battus); organiser les tournées de recrutement des hôtels; coordonner la création et la publication de l'offre de séjours; veiller à la qualité éditoriale des contenus (textes, photos, accroches);
o Piloter l'activité, coordonner la mise en place des plans marketing, développer les partenariats web (Alapage, ViaMichelin, Canal CE, etc.) et off line (opérations Presse L'Express, Elle, Détours en France etc.);
o Participer à l'évolution de la nouvelle plate-forme et optimiser l'ergonomie du site internet;
o Produire les reportings d'activité pour la direction générale;
o Recruter et manager une équipe de 3 chefs de produit.
L'apprentissage de la gestion autonome d'une business unit, de la construction de business plans et déclinaison en plans d'actions, de l'exigence de rentabilité, du management d'équipe, de la transversalité des compétences.
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Weekendesk
- Chef de produit
2006 - 2006
En tant que chef de produit Weekendesk, j'étais en charge de développer un portefeuille de 150 hôtels sur les régions Bretagne, Normandie, Pays de la Loire, Centre et Poitou-Charentes: recrutement des hôtels, négociations des offres, disponibilités et tarifs, élaboration et publication des packages, mise en avant et suivi des ventes; avec en parallèle la mission pour toute l'offre de séjours de garantir la qualité éditoriale et l'ergonomie du site internet: refonte des contenus, gestion de la photothèque, évolution des fonctionnalités et du display du front.
Le développement de la connaissance terrain du marché de l'hôtellerie et du e-tourisme, l'affûtage de la réflexion sur le produit et le positionnement de marque.
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Weekendesk
- Responsable Services Clients Coffrets Cadeaux & Séjours en ligne
2005 - 2006
Mon premier poste chez Weekendesk (alors nom de la société Smartbox, en plein essor, et marque des Coffrets Cadeaux).
Ma mission a consisté à créer, mettre en place et appliquer les procédures de Service Clients: mode de gestion des emails et appels entrants (temps de réponse, volumétrie, typologie de réponses), traitement des réclamations, définition de la politique commerciale, suivi des expéditions, conseil avant-vente, communication des remontées clients aux chefs de produit, gestion des demandes de partenariat des hôtels, pour l'offre de Coffrets Cadeaux (www.smartbox.com) puis pour l'offre de Courts séjours thématiques en ligne, tout juste lancée (aujourd'hui www.weekendesk.fr).
Une connaissance approfondie des problématiques et des attentes des clients, du marché du tourisme en France, de l'exigence de qualité, du fonctionnement d'une start-up en croissance exponentielle.
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AOL France
- Traffic Manager
Neuilly sur Seine
2003 - 2003
Au sein de la section E-Commerce d'AOL France, je gérais un portefeuille d'annonceurs et d'agences (Zénith Optimedia, OMD, Fullsix, Carat) sur la partie mise en ligne, suivi et optimisation des campagnes de pub, et j'assurais le reporting de ces campagnes auprès des agences et commerciaux.
La découverte de l'univers du web, du e-commerce, de la pub, et du fonctionnement d'une multinationale.
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Champagne Veuve Clicquot Ponsardin
- Assistante Responsable Merchandising
2001 - 2002
Au sein de la maison au carré jaune, département Marketing-Merchandising, je fus chargée de trouver des idées de nouveaux articles publicitaires pour la marque (cadeaux d'affaires pour les clients, partenaires, salariés du groupe; packagings; PLV; articles de service du vin), de sourcer et négocier avec les fournisseurs, de présenter les briefs aux agences, de suivre la fabrication et les approvisionnements des articles sélectionnés, et de réaliser le Book Merchandising 2002 à destination des filiales Monde.
Un fort attachement à une très belle marque, historique, moderne, en perpétuelle réinvention.
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Vins Nicolas (Groupe Castel)
- Gérante boutique Nicolas Commerce (75015)
1999 - 1999
La mission de ce stage, faire tourner la boutique pendant la vacance des gérants durant la période estivale: se familiariser avec toutes les références de vins et spiritueux commercialisés, assurer le conseil avisé aux clients, la mise en place des opérations promotionnelles, du merchandising, la gestion des réapprovisionnements, des livraisons clients, la tenue de caisse, l'optimisation du chiffre d'affaires de la période.
Une expérience fondatrice!
