Wasquehal
Depuis maintenant 15 ans, je m'implique sur des projets de création, refonte ou de transformation d'activités en faveur du e-commerce, solutions web et applications mobiles.
Définir le bon service, au bon moment selon les attentes de l'utilisateur, notre métier est celui de la remise en question permanente des usages. Si aujourd'hui l'expérience client de la plupart des produits est à côté de la plaque, ou obsolète, c'est par manque de veille, d'empathie, trop corporate et impersonnel.
Dans un monde en perpétuelle évolution, ma mission est à la fois créative et constructive.
Anticiper les souhaits de demain, c’est rendre le bon service au bon moment.
Ma mission est d'accompagner les entreprises dans leurs évolutions et d'intégrer le web mobile dans la vie quotidienne. Cela implique de mieux cibler, personnaliser les messages et répondre aux réelles problématiques utilisateur ( clients, prospects, collaborateurs...) .
Je traite les problématiques soulevées par les entreprises et collectivités avec créativité, pour rendre l'information et le service plus facile, innovant.
- Analyse de l'environnement utilisateur ( Tests utilisateurs, Customer Journey Mapping...et Restitutions )
- Design thinking, animation ateliers UX et immersion dans le quotidien de vos activités
- Identité visuelle et Design / DA
- Conception et suivi des développement ( sites responsive, appli mobile )
- Travail autour du contenu ( design, qualité et hiérarchie des informations, ergonomie...)
- Suivi de la performance ( audits et analyse des retours attendus )
Portefeuille clients confié au fil des différentes missions menées depuis 2002 :
( Cora, Quelle, 3suisses, La Redoute, Vert Baudet, Cyrillus, Damart Sport, Daxon/Balsamik, CGI, Communauté Urbaine de Dunkerque, CPAM Lille-Douai, Etablissement Français du Sang, Eiffage, Adam & Eve, Allianz, DDRDJS, Monabanq groupe CM-CIC, Lifebox WKBM, Comité Nord Judo, EPSM des flandres, Institut Ophtalmique de Somain, Réseau National Cheops, Cap Emploi, Sergic, Leroy Merlin, Oney... )
Mes compétences :
Identité visuelle
Création de site internet
E-commerce
Stratégie digitale
Expérience utilisateur
Stratégie de communication
UXdesign
Webmarketing
Web design
