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Cogepart
- Chargée relation clients
Marseille
2015 - maintenant
Gestion et fidélisation de la relation clients dont Grands Comptes (Carrefour, Monoprix, Fnac, Ikea, Peugeot..)
Gestion des contrats
Rédaction de courriers officiels, comptes rendus
Réalisation d'enquêtes, support de présentation
Gestions des litiges, declaration assurance, suivi et contrôle
ADV
Analyse des besoins clients, cotations, organisation des transports
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Coolcadeau - Buyagift
- Chef de Produit
2013 - 2015
• Gérer une gamme de produits : Séjours, Bien être, et Gastronomie.
• Etudier le marché des coffrets cadeaux et du tourisme, (veille concurrentielle, innovation produit).
• Assurer et optimiser la qualité des produits(charte, naming coffret, choix des visuels).
• Proposer de nouveaux concepts.
• Analyser les ventes des produits de la gamme, le marché, veille concurrentielle, benchmarking.
• Créer, valoriser et mettre en ligne des packages (offre à la carte, ventes flashs, ventes privées).
• Fidéliser les clients et partenaires, mettre en place des process de qualités, traiter des réclamations.
• Mettre en place un plan sourcing.
• Créer des outils d’aide à la vente.
• Rechercher, négocier et mettre en place des partenariats commerciaux.
• Validation des offres et mise à jour sur le Web.
• Gestion d’un portefeuille de partenaires dont grands comptes (chaînes hôtelières, labels, hôtels indépendants, instituts, restaurants).
• Rédaction des propositions commerciales, Gestion administrative.
• Reportings hebdomadaires, Suivi et Analyse du CA.
• Réalisation des objectifs.
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MGS Promotion
- Assistante Chef de Projet Marketing Opérationnel
CHARENTON LE PONT
2011 - 2012
• Mise en place de campagnes d’animations pour les clients Grands comptes (Nestlé Purina, Nestlé Céréales, Groupe Seb, Giovanni Rana, Lotus …)
• Prise de brief et élaboration d’ outils d’aide à la vente pour les animateurs.
• Mise en place et suivi de campagnes.
• Synthèses qualitatives et quantitatives de fin de campagne.
• Devis et gestion des stocks : Kit animation, PLV, suivi logistique.
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Wonderbox
- Chargée des Partenariats
Paris
2010 - 2011
• Gestion d’un portefeuille de partenaires
• Mise en place de process de qualité, visite partenaires,
suivi et traitement des litiges.
• Démarchages des partenaires sur l’ensemble de la France, négociation
et mise en place des partenariats commerciaux.
• Sélection des partenaires intégrant les coffrets cadeaux,
tâches administratives et gestion des contrats.
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Karavel
- Assistante Chef de Projets
Paris
2009 - 2010
• Mise en ligne des produits des différentes marques, du suivi du catalogue, de la gestion, du reporting des produits en ligne par destination.
• Émission et réception d’appels en français et en anglais pour des tours opérateurs, optimisation des produits.
• Générer l’application des contrats fournisseurs et des différentes procédures de mise en vente des produits (interface, vente, réservation, convocation).
