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Aude TOURNEUX (DE LA BASTIDE)

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Télécommunication
Téléphonie mobile
Chef de marché
Marketing Produit
Relation client
Marketing client
Fidélisation
Commercial
Assurances Bâtiment et Travaux Publics
Banque
Management

Entreprises

  • Société Générale - Conseiller en Gestion de patrimoine

    PARIS 2019 - maintenant

  • Société Générale - Directrice d'agence

    PARIS 2016 - maintenant

  • Société Générale - Conseiller clientèle -Marché des particuliers Bonne Gamme et Patrimoniaux

    PARIS 2015 - 2016

  • SMABTP - Conseiller en Assurances IARD

    Paris-15E-Arrondissement 2013 - 2014 - Développer et consolider un portefeuille d’entreprises et professionnels du BTP de 6 à 49 salariés sur le secteur du 94 (Val de Marne) et 93 (Seine-Saint-Denis) en proposant des solutions d'assurance personnalisées et sur mesures (responsabilité civile et décennal, automobile, risques sociaux, dommages aux biens)
    - Assurer un suivi de clientèle (réponse aux besoins quotidiens / gestion des contrats / relation client dans une logique de partenariat)
    - Mise en place et suivi d’actions commerciales
    - Coordination des attentes clients et délégation des actions vers les différents services avec contrôle à posteriori

  • Arlettie - Conseiller clientèle

    LA CELLE SAINT CLOUD 2012 - 2013 - Conseil et vente en B to C
    - Management de l’équipe accueil
    - Gestion de bases de données clients
    - Organisation du showroom et merchandising

  • SFR - Chargée de projet Junior abonnés mobile - Fidélisation

    2012 - 2012 - Mise en place d’actions commerciales et préventives en vue de fidéliser les clients
    - Coordination et accompagnement stratégique des différents canaux sur les actualités commerciales
    et opérationnelles
    - Gestion de projet (mise en place d’une campagne de fidélisation auprès d’une cible de clients
    - Suivi des offres de rétention et des indicateurs de performance clé

  • La Poste Mobile - Chargée de mission Marketing Client

    Paris-15E-Arrondissement 2010 - 2011 - Animation commerciale (présentation des nouvelles offres aux conseillers clientèle, suivi de la performance de l’équipe fidélisation)
    - Mise en place d’argumentaires et de solutions commerciales en vue de fidéliser les clients souhaitant résilier leur abonnement
    - Veille concurrentielle / benchmarks sur les acteurs du Marché de la téléphonie mobile

  • AXA Ireland - Stagiaire Manager en Marketing et Communication

    2009 - 2009 - Collecte et analyse de données clients
    - Etudes concurrentielles nationale et internationale
    - Gestion et analyse des insatisfactions clients

  • Espace SFR Champ Elysées - Apprenti Manager d'Unité Commerciale

    2006 - 2008 - Conseil et vente direct en B to C
    - Management de l’équipe commerciale
    - Gestion de projet : développement de l’unité commerciale
    - Gestion des stocks et du SAV

Formations

Réseau

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