Audray LAGNEL

En résumé

Entreprises

• Société Générale Securities Services - Gestionnaire de flux / Gestion de projet

  Colombes 2013 - 2015 • Gestion des différentes plateformes d’échanges SGSS
  • Coordination des différents acteurs : Equipes d’infrastructures, équipes réseaux, Equipes d’études (MOE, MOA), Equipes métiers SGSS
  • Pilotage et suivi des ouvertures de routes entre SGSS et les partenaires externes : élaboration de matrice de flux (Source, destination, protocole, port)
  • Aide à la gestion des problèmes sur les flux d’échanges de données
  • Mise en place d’un projet et d’un KANBAN sur JIRA afin de gérer les demandes d’ouvertures de routes et de mise en place de flux d’échanges de données
  

• Natixis - Gestionnaire d'application - Gestion de projet de migration

  Paris 2010 - 2013 Gestionnaire d'application e-commerce / Gestion de projet (Prestataire)
  NATIXIS PAIEMENT, Charenton le pont
  
  Support utilisateurs niveau 1 et 2 : Hotline, assistance à l'outil de gestion de caisse et conseil, création de boutique, modifications et clôture de contrats
  * Gestion des incidents fonctionnels et techniques ;
  * Gestion de la fraude : Contrôle des risques, Mise en place de listes grises ;
  * Analyse fonctionnelle du protocole d'authentification et d'enrôlement 3D Secure ;
  * Analyse des flux bancaires : Paiement refusé (Code retour), en attente, accepté, remise ;
  * Reporting : JOP (Opérations), JTR (Transactions), JRB (Rapprochements bancaires)
  
  Gestion de projet de migration : Migration de plateforme de paiement (ATOS vers SYSTEMPAY)
  * Etude de l'existant et analyse des besoins clients (commerçants) ;
  * Rédaction de mails types pour la campagne de migration ; Rédaction de procédures de migration avec la charte Banque populaire ; ;
  * Conduite du changement : participation, communication et formation ;
  * Reporting auprès de la MOA, après une montée de version de la plateforme de paiement ;

• Cap secure - Administratrice réseau

  2009 - 2010 * Support utilisateurs niveau 1 et 2 : Hotline, Télémaintenance, Déplacement chez le client
  * Installation et configuration de matériel (PC, Imprimante, Serveur, Modem, Switch)
  * Elaboration d'un projet de groupe ayant pour thème l'installation et la configuration d'une architecture réseau : Analyse de la solution cible et Rédaction de la réponse (technique et financière) ;

• Surcouf - Technicienne de maintenance

  LILLE 2009 - 2009 Maintenance informatique au village des techniciens
  Surcouf Haussmann,
  * Montage de PC (Processeur, carte mère, carte graphique, réseau, alimentation, ventilateur)
  * Assistance aux clients (Diagnostic, dépannage, installation, sauvegarde de données) ;

• Direct Energie - Gestionnaire de facturation

  Paris 2009 - 2009 * Saisie des quittances d'énergie
  * Facturation des clients sur le logiciel SAP ;

• Allianz - Support Informatique

  Puteaux 2006 - 2008 Support informatique (En alternance)
  Allianz Global Corporate & Specialty,
  * Assistance aux utilisateurs ;
  * Gestion des incidents ;
  * Priorisation des demandes : tickets ;
  * Support technique des applications utilisateurs ;
  * Déploiement de poste à l'aide des outils Sysprep et Ghost ;
  * Interconnexion de périphériques réseau
  * Gestion de comptes sur l'Active Directory
  * Administration d'équipements CISCO
  * Déménagement d'une infrastructure réseau ;

Formations

• CFA Léonard De Vinci

  Paris La Défense 2009 - 2010 Licence Gestionnaire de Ressources Informatiques

• Médicis Alternance (Paris)

  Paris 2006 - 2009 BTS Informatique de Gestion option Administrateur de Réseaux Locaux Entreprise

• Lycée Carcado Saisseval

  Paris 2005 - 2006 BTS MUC

• Lycée Carcado Saisseval

  Paris 2004 - 2005 Baccalauréat Technologique Action et Communication Commerciales

Réseau

• Ahmed BENDOUMA

• David VICENTE

• Isabelle LAMBERT-SORIN

• Mathieu ARNASSALOM

• Olivier MARTI

• Sebastien DUBREUIL

• Thomas GOULARD