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Audrey BENOIT

Paris

En résumé

Passionnée depuis toujours par les voyages( ( turquie, tunisie, indonésie, Islande, Italie, Portugal, Espagne, Angleterre, Irlande, Grèce, Crete, Malte, et bien sûr les Etats-Unis terre de toutes les découvertes et mon terrain de jeux préféré), je suis méticuleuse et dévouée. J'ai à cœur de partager mon savoir faire et mes expériences touristiques uniques..

Mes compétences :
Aisance relationelle
Gestion de la relation client
Conception
Production
Négociation commerciale
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel

Entreprises

  • Marco Vasco - Concepteur vendeur de voyages

    Paris 2014 - 2014 Création et conception de A à Z de voyages sur mesure pour une clientèle haut de gamme sur les Etats-Unis grâce à une expertise et connaissance terrain démontrée ;
    - Vente par téléphone et en face à face sur rendez-vous ;
    - Création de grilles tarifaires et devis clients suite aux négociations tarifaires
    avec les prestataires
    - Suivi des dossiers clients avant pendant et après leur départ ;
    - Conciliation et suivi de litiges éventuels ;
    - Fidélisation clients par relance et mise à jour continue d'une base de données ;
    - Vérification des factures des prestataires et gestion d'échéanciers comptables ;
    - Vente à distance, gestion individuelle et autonomie sur les 6 derniers mois

    * Mise en avant d'une expertise terrain sur les USA et mise en place et spécialisation sur les techniques de vente pour une clientèle haut de gamme.

  • TERRES D'AVENTURE - Production individuelle

    Paris 2010 - 2014 Veille concurrentielle, création de forfaits packagés et de circuits sur mesure, réalisation de la brochure annuelle, création de grilles tarifaires et devis clients suite aux négociations tarifaires gestion, suivi des dossiers clients (contacts clients, courriers, carnet de voyage, création de topoguides, mise en place documents complémentaires : itinéraires tracés sur cartes, coordonnées GPS, fiches pratiques, factures...), vérification des factures des prestataires et gestion d'échéanciers comptables, ,gestion de litiges et impondérables et ouverture de dossiers, de Responsabilité Civile Professionnelle auprès des assureurs, conciliation et suivi de litiges éventuels

  • Terres d'Aventure - Assistante Production – voyages accompagnés

    Paris 2006 - 2010

  • Terres d'Aventure - Assistante Production circuit accompagné

    Paris 2006 - 2010 Réalisation du suivi administratif ;
    - Accueil physique et téléphonique des prestataires et des clients.
    - Saisie et mise en forme de documents, transmission et classement.
    - Création de grilles tarifaires et réalisation de devis.
    - Vérification des factures des prestataires et gestion d'échéanciers comptables
    - Réalisation de l'enregistrement, du tri et de l'affranchissement du courrier.
    - Suivi de l'état des stocks en identifiant les besoins en approvisionnement et en établissant les commandes.
    - Gestion, suivi des dossiers clients (contacts clients, courriers, carnet de voyage, création de topoguides, mise en place documents complémentaires : itinéraires tracés sur cartes, coordonnées GPS, fiches pratiques, factures...)
    - Gestion de litiges et impondérables et ouverture de dossiers de Responsabilité Civile Professionnelle auprès des assureurs

    * Créativité et gestion administrative clients et prestataires sur plus de 7 destinations

  • Terres d'Aventure - Vendeur & agent conseiller voyage

    Paris 2005 - 2006 Accueil de la clientèle
    - Conseils techniques et suivi des dossiers ;
    - Propositions et devis avec prestations supplémentaires, prises d'options,
    réservations et facturations vente en B to C ainsi que par internet et téléphone

    * Mise en pratique de techniques de vente pour une clientèle exigeante
    Accueil de la clientèle accompagnée et individuelle, conseils techniques et suivi des dossiers, propositions de prestations supplémentaires, prises d'options, devis, réservations et facturations , vente en face à face ainsi que par internet et téléphone.

  • Thomas Cook Voyages - Vendeur, agent conseiller voyage

    2005 - 2005

  • Nouvelles Frontières - Vendeur, agent conseiller voyage

    Levallois-Perret 2004 - 2005

  • Les ateliers du voyage - Spécialiste de circuits individuels de luxe

    2004 - 2004 LES ATELIERS DU VOYAGE ( DE JANVIER A MARS 2004 : Trainee assistant manager sur l'Afrique Australe
    Accueil de la clientèle, cotations, négociation des tarifs, aide à la création de la brochure été 2004, création de circuits individuels sur mesure, facturation des dossiers et suivi clients,
    vente en B to C, par téléphone, et web.

  • HAVAS VOYAGES - Vendeur, agent conseiller voyage

    Paris 2003 - 2003

  • Thomas cook - Agent de voyage

    2003 - 2006 : agent de voyage pour diverses enseignes (Thomas cook, Nouvelles Frontières, ATLV...)

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