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Groupe B2S
- Conseillère Relation Client à Distance
MAINg
2016 - 2017
Gestion de dossiers, interface entre les boutiques partenaires et le Service d’Assistance de l’entreprise sur des appels entrants essentiellement, diagnostic et proposition de réponse adaptée à la demande d’assistance en utilisant les applicatifs dédiés à l’entreprise Orange.
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« Les Jardins de l'Oyat » - Goélia
- Réceptionniste
2014 - 2014
Accueil des clients, suivi des prestations. Utilisation du logiciel RESALYS :
recherche de disponibilités, gestion du planning, prise de réservation,
facturation, contrôle des caisses. Etat des lieux des appartements au checkout, contrôle des équipes de ménage.
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Terres d'Aventure
- Gestionnaire d'exploitation
Paris
2012 - 2013
préparation des départs (formalités)
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Terres d'Aventure
- Responsable Assistance
Paris
2006 - 2011
* Planning de 5 assistants
Négocier avec le client les modalités du * Accueil clients, remise de documents, contrôle des pièces
contrat de vente d'identité et formalités, assistance à l'enregistrement
Coordonner l'activité d'une équipe * Comptabilité mensuelle de la facturation des 5 agences du groupe ,
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Terres d'Aventure
- Agent Back Office
Paris
2003 - 2006
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Terres d'Aventure
- Conseiller vendeuse
Paris
2001 - 2002
2001-2002 Conseiller vendeuse : Réception de la clientèle, suivi
Mettre en place des mesures correctives clientèle, relance des options
pour la clientèle * vente des circuits toute destination
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Terres d'Aventure
- Agent de production
Paris
2000 - 2001
Recueillir et analyser les informations sur * Conception et réalisation d'un circuit au Guatemala pour
les prestations des partenaires (hôteliers, l'association sportive du Crédit Agricole (15 personnes)
autocaristes, compagnies aériennes, ...)
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Terres d'Aventure
- Assistante aéroport
Paris
2000 - 2012
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Recrea
- Coordinatrice commerciale
HEROUVILLE ST CLAIR
1999 - 2000
Préparer des dossiers techniques (cahier des charges d'appels d'offres, ...)
Analyser les réponses des prestataires
Gérer les animations et manifestations
Gérer la logistique de prestations internationales de patinage artistique) et des clubs nautiques
(transport, hébergements, traiteurs ...)
Plannings du personnel (10 personnes : Caisse, vestiaire, maintenance)
Sélectionner des fournisseurs/prestataires
Mise en place d'un partenariat commercial avec les commerçants
Négocier les conditions de contrats
Contrôler la réalisation des interventions
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Centre sportif (91)
- Coordinatrice commerciale
1999 - 2000
Préparer des dossiers techniques (cahier 1999- 2000 RECREA -Centre Sportif de Paray/ des charges d'appels d'offres, ...)
Analyser les réponses des prestataires * Gestion administrative des animations (manifestations
Gérer la logistique de prestations internationales de patinage artistique) et des clubs nautiques
(transport, hébergements, traiteurs ...) * Plannings du personnel (10 personnes : Caisse, vestiaire,
Sélectionner des maintenance)
fournisseurs/prestataires, * Mise en place d'un partenariat commercial avec les
Négocier les conditions de contrats commerçants.
Contrôler la réalisation de l'intervention ,
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Entreprise individuelle
- Gérante en restauration
Menton
1995 - 1998
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Entreprises en nom propre
- Gérante en restauration
1993 - 1995
Départements 14 - 06 - 35 -De 80 à 150 couverts - 400000 Francs sur 6
mois
* Gestion des travaux, des achats, des stocks, de la caisse ;
* Encadrement et formation d'équipes de 8 personnes ;
* Accueil et service d'une clientèle touristique et d'habitués
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Monoprix
- Animatrice commerciale
Clichy
1991 - 1992
NOUVELLE GASTRONOMIE FRANÇAISE (75)
- 30 magasins d'île de
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ROTOWASH
- Commerciale
1987 - 1990
Commerciale - B to B - région IDF, Rhône Alpes et PACA
* Formation et démonstration du matériel de nettoyage aux collectivités,
hôpitaux et cliniques, et sociétés de nettoyage
