Audrey BERTRAND

En résumé

Entreprises

• Triangle interim - Assistante Evenementiel Sportif

  2016 - 2016

• Je Porte Mon Bébé - JPMBB - Chargée de S.A.V et Adm des ventes

  Paris 2015 - 2016 - Gérer le Services Après-ventre en BtoC :
  Répondre au questions des clients avant, pendant et après l'achat.
  
  - Administrer les ventres Btob :
  
  - Préparer le showroom.
  
  - Contrôler la quanlité des nouveaux produit

• Groupe ESC Troyes - Assistante Marketing

  TROYES 2015 - 2015 Missions menées :
  
  - Préparer des sessions de concours avec le service concerné :
  Démarcher les prospects, suivi des contacts web, relance des dossiers de candidatures non finalisées.
  
  - Relancer les prospects pour les sessions de concours à venir :
  Phoning auprès des Bacheliers ayant déjà montré un intérêt dans le but de faire le point sur leur orientation.
  
  - Élaborer la campagne 2016 :
  Réflexions et recherches avec les prescripteurs des actions souhaitées et réalisables.

• Groupe ESC Troyes - Assistante Marketing

  TROYES 2014 - 2015 Missions menées :
  
  - Mettre en place les campagnes de publipostage à destination des prospects (futurs étudiants) et des prescripteurs (Lycée, C.I.O. et autre).
  
  - Mener une campagne de phoning.
  
  - Promouvoir les programmes de l'écoles lors de Salons. Public ayant déjà une connaissance de nos formations ou non.
  
  - Prospecter les établissements scolaires et présenter le groupe et ses programmes ainsi que de la banque de concours commune aux écoles de tourisme.

• Désertours - Assistante Commerciale

  2014 - 2014 Désertours est un Tour operator spécialisé dans les voyages d'aventure.
  
  L'entreprise, forte de l'expérience de pilote de son dirigeant Jean-Jacques Rey, est l'organisateur du célèbre 4L Trophy, du raid 100% féminin : Trophée Roses des Sables tout deux se déroulant au Maroc. Depuis cette année, avec son départ en avril dernier, la famille des rallyes 100% féminin c'est agrandi avec le Trophée Roses des Andes.
  
  - Réalisation d'enquête de satisfaction et analyse de cette dernière.
  L'objectif était de connaitre l'avis de participants et déterminer les forces et faiblesses du 4L Trophy. Nous souhaitions également voir quels étaient les axes de communication à favoriser ou développer.
  
  - Mise en place de nouveaux moyens de communication adaptés à une nouvelle cible.
  Suite aux retours de l’enquête, j'ai activement participé à la mise en place de nouveaux outils de communication adapter. Nous avons démontré à cette cible, la preuve de l’intérêt du Raid.
  
  - Réflexions sur les améliorations à apporter aux outils déjà en places (sites web, documentations papiers,...).
  
  - Relation clients (Salon, rencontre lors de stage de formation, phoning,…).
  Traiter les demandes téléphoniques pour les différents éventements de l'entreprise. Suivi de ces dernières.
  
  - Promotion et commercialisation.
  A l'occasion de soirées de promotion pour les Rallyes féminin, je traitai les questions des participantes sur le financement de l'aventure et la préparation en amont.
  A destination des Canadiennes, une campagne de phoning a été menée afin de concrétiser l’intérêt émis.
  Proposition de nouveaux axe de commercialisation auprès des étudiants.
  
  Stage Conventionné.

• Villa del Palmar - Cancun, Mexique - Animatrice - Réceptionniste - Hôtesse Spa et Restaurant - Assistante commerciale

  2013 - 2013 Objectif de cette immersion : Découvrir les différents services de l’hôtel.
  
  - Animatrice.
  Animer des clients, les incités à profiter des animations proposées. Organiser et mettre en place les activités du programme. Promouvoir les différentes activités et accompagner les clients dans la pratique de ces dernières. Aider lors des shows. Accompagner les clients en sorties extérieures organisées.
  
  - Hôtesse en Restaurant.
  Gérer la porte et les entrées du restaurant. Mettre en place et gérer l’approvisionnement du buffet. Etre attentif aux clients, à leurs demandes. Ici, il est question d'un clientèle d'affaire.
  
  - Réceptionniste.
  Gérer les Check-in et Check-out, Informer les clients. Orienter ces derniers au travers de l’hôtel et de la zone hôtelière.
  
  - Assistante commerciale. Services mariages et groupes.
  Rechercher de nouveaux points de développement. Veille concurrentielle.
  
  Hôtesse d’accueil en Spa.
  Accueillir les clients, leur expliquer le circuits de soins puis les préparer aux soins. Préparer le matériel en amont puis les cabines au moment venu.
  
  Stage

• Chateau Le Haget - Employé polyvalente

  2012 - 2012

• Raid Humanitaire - étudiant

  2011 - 2014 Démancher des entreprises, Rechercher des budgets, Gérer notre budget, Communiquer sur l'équipage, Travailler en équipe, Entretenir les relations avec nos partenaires.
  : Présidente de l'association et administration. Gestion des équipages, de la presse et de la communication.
  
  Centres Intérêts
  
  * Pratique de l'Equitation (Niveau Galop 5).
  * Maitrise d'internet, du pack Office.
  * Espagnol courant, Anglais touristique.
  * Notion de Paraboard, de yoga et de salsa.

Formations

• ESC TROYES - PROGRAMME EMVOL (Ecole Internationale De Tourisme)

  Troyes 2011 - 2014 Bachelor EMVOL
  
  Diplomée du Bachelor EMVOL. (Ecole de management du Tourisme, voyages, loisir et évènementiel).
  Matières principales : Control de gestion, Food and beverage, Droit, vente et négociation de produit touristique, Géopolitique, Amadeus, Restauration et hôtellerie (avec création de projet)...

• Lycée Chrestien De Troyes

  Troyes 2008 - 2011 Bac STG
  
  Science et technologie de la gestion.

Réseau

• Casandra LEE

• Eric DARCY

• Fabrice TROS

• Jessica PEREIRA DA COSTA

• Lucas GALABROU

• Marie Laure CATERINO

• Maroquinerie BARRETEAU

• Patrick BERGER

• S.a DISTRAME

• Vinciane PENELOPE