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Audrey BOUAZIZ

BONNEUIL SUR MARNE

En résumé

Dotée d'une aisance relationnelle et d'une qualité d'écoute certaines, je suis en perpétuelle recherche d'acquérir de nouvelles connaissances tant au niveau théorique que pratique.
Jeune et dynamique, j'aime m'investir entièrement dans les tâches qui me sont demandées.

Entreprises

  • OPHTALMIC - Technicienne

    2006 - 2003 2003: Chargée de clientèle - Chargée de grands comptes et de l'export
    - Démarchage téléphonique en vue de faire connaître OPHTALMIC pour son nouveau pôle verres ophtalmiques.
    - Prise de commandes des opticiens en France et à l'étranger
    - Suivi des commandes
    - Résolution des litiges
    2004: Formation interne en vue d'intégrer le service technique
    Intégration du service technique
    - Précalibrage
    - Calcul d'épaisseur
    - Support aux opticiens
    - Traitement des retours de verres et expertises de verres
    - Contrôle qualité des verres
    - Echanges téléphoniques et par mail en anglais avec le site de production pour la résolution des problématiques concernant certaines commandes (impossibilité de réalisation, délais...)

  • SHAMIR France - Responsable Service Technique

    Lyon cedex 08 2006 - 2011 2006: Technicienne en verres ophtalmiques
    - Calcul d'épaisseurs
    - Contrôle qualité des verres Rx
    - Traitement des retours et expertises de verre
    - Support aux opticiens
    - Support au Call Center et aux commerciaux
    - Echanges quotidiens avec les sites de production (anglais technique)
    Mars 2010: Responsable Service Technique
    - Manager une équipe de techniciens
    - Résolution des litiges clients
    - Organiser et répartir les différentes tâches du service
    - Statistiques sur la qualité des verres Rx et rédaction de rapport en anglais
    - Calcul d'épaisseurs
    - Contrôle qualité des verres Rx
    - Traitement des retours et expertises de verre
    - Support aux opticiens
    - Support au Call Center et aux commerciaux
    - Echanges quotidiens avec les sites de production (anglais technique)
    - Mise en place de supports de formation pour le call et les commerciaux

Formations

  • CNAM (Paris)

    Paris 2004 - 2005 Techniques Instrumentales

    Mesures Physiques

Réseau

Annuaire des membres :