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Audrey FAUGA

Paris

En résumé

Actuellement en poste depuis juin 2008 au CIC Sud Ouest en tant que chargée de clientèle, j'ai en charge la gestion et le developpement d'un portefeuille auprès de clients particuliers.
La vente, le suivi et le conseil effectués auprès des particuliers clients et prospects concernent le domaine bancaire (ouverture et gestion de compte, étude de dossier de prêts, vente de produits d'épargne) mais aussi son environnement commercial comme la téléphonie mobile, les assurances automobile, santé, habitation, et vie, ainsi que la mise en place d'opérations locales.
Ma fonction demande également que je maitrise les tâches du guichet, l'accueil, le service direct mais aussi le traitement des opérations courantes (virements, gestions des flux, traitements des actes de voies d’exécution…).
Ainsi mon poste me permet de faire preuve aussi bien d'autonomie que de polyvalence.


Mes compétences :
Assurance
Vente
Communication
Finance
Informatique
Recrutement
Téléphonie mobile
Formation
Service client
Curieuse et positive
Gestion de la relation client

Entreprises

  • CIC Sud Ouest - Chargée de clientèle Particuliers

    Paris 2008 - maintenant accueil client, conseil, vente de produits bancaires, assurances, et téléphonie mobile.
    Vente Loa et lld automobile, et programmes immobiliers.

  • Cofinoga - Chargée de recouvrement contentieux

    Paris 2006 - 2007

  • COFINOGA - Chargée de clientèle

    Paris 2005 - 2006 -Gestion du compte client et vente de produits financiers au service de plusieurs enseignes partenaires de COFINOGA.

    -A partir d'un appel téléphonique, d'une demande de renseignements ou à partir d'une relance sur fichiers ou mailing de clients ciblés, la mission principale est d'assurer la gestion courante du compte tout en developpant des actions de vente, et en intégrant la notion de risque.

    -Répondre à l'ensemble des besoins du client quelle que soit l'étape de vie ou de gestion de son compte, détecter des besoins, susciter des projets, argumenter, vendre, ou promouvoir des produits de services. Analyser l'état du compte, faire l'étude du financement et donner un accord de principe.

  • CAISSE DES DEPOTS ET CONSIGNATIONS - Chargée de clientèle

    2004 - 2004 -Accueil, information et conseil auprès des pensionnés
    -Assurer la communication écrite avec les pensionnés
    -Gérer les flux entrants et les répartir entre les services

  • DIAC - Chargée de clientèle contentieux et recouvrement

    2003 - 2004 -Gestion de l'unique portefeuille de surrendettement
    -Etablissement de plan de surrendettement après analyse de la situation personnelle et financière du client
    -Montage , gestion et suivi des dossiers en instance et en injonction de payer ainsi que des appels
    -Paiement des factures suite aux procédures juridiques engagées
    -Enregistrer les réglements des clients

  • DIAC - Chargée de clientèle recouvrement

    2002 - 2003 -Appel entrant et sortant concernant le recouvrement amiable des dossiers clients

  • ESPACE LITTORAL - Responsable d'une agence de contruction de maisons individuelles sur gujan mestras

    2002 - 2003 -Gestion de la publicité de l'agence
    -Gestion des factures
    -Accueil de la clientèle à l'agence
    -Recherche de terrains Bordeaux-Landes
    -Suivi des chantiers sur le terrain, création de plans
    -Accompagnement des clients dans leurs dossiers de prêts

  • DEXIA Banque Privée - Conseillère stagiaire en gestion de patrimoine

    2001 - 2002 Assurance sur la vie, immobilier, retraite, succession, fiscalité

  • MAXIMILES - Chargée de clientèle internet

    Paris 2000 - 2001 -Pratique de l'outil internet, des logiciels word et excel ainsi que travail sur mac
    -CoGestion du programme Maximiles Cadeaux et Fidélisation
    -Accueil clients
    -Gestions des appels clients et fournisseurs

  • COFINOGA - Conseiller clientèle et commercial

    Paris 1998 - 2000 -Gestion des appels entrants et sortants des clients
    -Gestion administratives
    -Vente de produits : cartes magasins, assurances...
    -Vente de crédits revolving et classiques
    -Chargée de recouvrement amiable et expert

Formations

  • Faculté De Droit Montesquieu Bordeaux 4 (Pessac)

    Pessac 1998 - 1998 droit

  • Lycée Sud Medoc La Boetie

    Le Taillan Medoc 1995 - 1998 baccalaurat série littéraire option anglais, espagnol, italien

Réseau

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