Mes compétences :
Restaurants
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Access
Entreprises
France boissons
- Commerciale sédentaire
Rueil-Malmaison2015 - maintenant
GROUPAMA -GAN NOUMEA_NOUVELLE CALEDONIE
- Chargée de clientèle
2013 - 2015MISSIONS:
Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande
Effectuer un suivi du portefeuille (mises à jour, recouvrement, prospection)
Analyser les besoins du client en face à face ou au téléphone et l’informer sur les
produits proposés
Développer un portefeuille de client/prospect grâce à la globalisation et/ou la
prospection téléphonique
Arrêter les termes de chaque contrat d’assurance avec le client
Répondre aux objectifs fixés par le responsable commercial
Promouvoir différents produits d’assurance (IARD/PREVOYANCE/SANTE)
REALISATIONS:
Eléments de base en comptabilité/droit des assurances/droit fiscal/droit
de la sécurité sociale
Procédures de recouvrement et créances
Techniques commerciales
Utilisation d’outils bureautiques (pack office, logiciel de l’entreprise,
intranet)
Groupama
- Chargée de clientèle
Paris2013 - 2015
IMPRIM'ECO
- Secrétaire polyvalente
2012 - 2013MISSIONS:
Vente en magasin
Comptabilité par fournisseurs
Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur
demande
REALISATIONS:
Eléments de comptabilité
Eléments du secrétariat (mise en page, bonne expression écrite et orale)
ACTIVENTES_Saint Herblain (CDI)
- Commerciale Chef d'equipe
2010 - 2012MISSIONS:
Prospection en porte à porte
Gérer et animer une équipe au quotidien et/ou lors d’un raid étudiant
Répondre aux objectifs fixés par le responsable commerciale
Former les nouveaux entrants
Vente en GMS
Prospection en BtoB (hôtels, restaurants)
Effectuer un bilan quotidien
REALISATIONS:
Être à l’écoute du client et/ou de l’équipier afin de pouvoir s’adapter à chacun
Maîtrise des techniques de vente
Goût du challenge avec une bonne résistance au stress
Connaissance parfaite du quotidien régional
Repérer les difficultés de chaque équipier et les motiver
Esprit d’équipe
NEOVIVO
- Téléprospectrice
BOUGUENAIS2010 - 2010MISSIONS:
Prospection téléphonique/appel sortant
Prise de rendez-vous en BtoC
REALISATIONS:
Capacité à suivre un argumentaire, susciter la demande et savoir rebondir
Techniques de relation à distance et de communication orale
Connaissance de l’outil informatique afin de prendre des notes rapides
