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Audrey LLORT

ECULLY

En résumé

Bonjour,
Spécialisée en marketing et management des services, j’ai démarré mon expérience au sein du groupe de distribution automobile Feu Vert en tant que responsable de l’offre de services.
Avide de terrain, d’opérationnel et de management, je suis aujourd’hui devenue directrice d’un centre auto de l’enseigne.
Leadership, rigueur, exemplarité, sens du client et du commerce, fédérer une équipe et la faire grandir, sont autant de compétences nécessaires à la performance économique d’un centre de profit et à la satisfaction de ses clients.

Disponible pour échanger sur des sujets communs, sur mon expérience ou sur la vôtre, n'hésitez pas à me contacter.

Mes compétences :
Relation client
Rigueur et pro activité
Marketing opérationnel
Organisation d'évènements
Projet d'entreprise
Management de projet
International
Marketing
Communication
Organisation
Service
Gestion de projet

Entreprises

  • Feu Vert - Directeur centre de profit

    ECULLY 2017 - maintenant Chiffre d'affaires annuel 2017 : 2.5 millions.
    - Organiser, gérer et développer l'activité du centre.
    - Manager 15 personnes : pôles caisse, administratif, vente et atelier.
    - Recruter, former et développer les compétences de son équipe.
    - Suivre les objectifs fixés par l'enseigne et respecter les procédures.
    - Créer et mettre en place des plans d'action pour améliorer la satisfaction client et la rentabilité.

  • Feu vert - Responsable nouveaux services

    ECULLY 2012 - 2016 Missions : Accompagnement de l'offre existante et création de nouveaux services (Contrats d'entretien, cartes grises, contrôle technique, location de produits, ...).
    - Création d'une offre marquetée et viable dans un réseau.
    - Recherche de partenaires éventuels.
    - Adaptation de l'offre aux contraintes opérationnelles.
    - Identification de la meilleure prise en charge client.
    - Coordination du lancement avec les instances décisionnelles et les services supports du siège.
    - Animation de réunions dédiées et intervention dans plusieurs comités opérationnels.
    - Mise en place de procédures spécifiques.
    - Formation et accompagnement des centres.
    - Production d'outils d'aide à la vente.
    - Création et suivi des tableaux de bord.

  • Io-homecontrol - Chargée de communication internationale

    2009 - 2010 Missions:
    Faire de la technologie io-homecontrol un standard du marché européen de la domotique
    Rendre intelligible une technologie de pointe
    Gestion de l’association

    Réalisations:
    - redéfinition du discours et de l’image de marque
    - refonte du site Internet
    - production d’outils commerciaux
    - participation aux salons de la profession (Batibouw 09 et 10, Batimat 09)
    - relations presse
    - marketing direct
    - communication interne auprès des 9 sociétés membres de l’association

  • Tecumseh Europe - Chargée de communication externe

    vaulx milieu 2008 - 2008 Missions:
    Promouvoir le lancement de nouveaux produits
    Pérenniser l’image de marque du groupe et assurer une présence médiatique
    Entretenir les relations commerciales avec les distributeurs et fabricants

    Réalisations:
    - création d’une nouvelle campagne de communication
    - participation aux salons de la profession (Chillventa 08)
    - mise à jour des catalogues et fiches techniques multilingues
    - création d’un module produit 3D

  • Tecumseh Europe - Assistante export

    vaulx milieu 2007 - 2008 En charge de la zone Royaume Uni et Afrique.
    Réception et gestion des commandes, information et conseil clients.
    Interface directe entre le client et les autres services de l'entreprise (commercial, comptabilité, planning de production,...).
    Gestion des réclamations et litiges.

  • Axel springer - Chef de publicité internationale

    Neuilly-sur-Seine 2006 - maintenant Stage de 6 mois en tant que chef de publicité internationale pour le groupe de presse et d'édition allemand Axel springer.
    Role: commercialisation de l'espace publicitaire des magazines européens du groupe auprès des multinationales françaises (clients: Vuitton, Chanel, Peugeot, Cap Gemini, ...).

  • Dharma Polimetal - Assistante marketing-export

    2002 - maintenant Stage de 4 mois à Jakarta en Indonésie au sein du service export de l'entreprise: étude de marché, de la concurrence, recherche de fournisseurs, stratégie de développement international, conseil marketing et stratégique.

Formations

  • EM LYON (Ecully)

    Ecully 2011 - 2012 Mastère spécialisé

  • ISCOM

    Paris 2004 - 2006 Responsable communication

  • Lycée St Félix BTS CI (Nantes)

    Nantes 2001 - 2003 BTS

Réseau

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