Audrey MALAFOSSE

En résumé

Entreprises

• Decathlon France - Responsable encaissement

  Villeneuve d'Ascq 2012 - maintenant Responsable encaissement au sein du service Trésorerie

• Decathlon - Chef de projet Encaissement

  Villeneuve d'Ascq 2009 - 2012 Le coeur de ma mission porte sur le contenu du métier, des formations et des outils liés à l'encaissement au sein de l'enseigne Decathlon, au niveau international.
  
  Mon métier plus en détail :
  -> Mise à jour annuelle des fiches métiers liés à l'encaissement (hôte(sse), responsable encaissement)
  -> Elaboration des plans individuels de formation
  -> Elaboration des outils de formation (road book, fiches pratiques, sites intranet)
  -> Construction d'un réseau de formateurs experts au niveau international (recherche de profils, validation, animation fonctionnelle)
  -> Responsabilité fonctionnelle des différents outils informatiques (logiciels d'encaissement en particulier)
  -> Accompagnement des magasins de pays en ouverture (depuis que j'exerce mon activité : Roumanie, Turquie, République Tchèque, Suède)
  -> Participation à l'écriture de la vision à 10 ans de l'encaissement pour l'enseigne Decathlon
  -> Répondre au quotidien aux différentes questions et problématiques des magasins !

• Decathlon - Responsable Formation Région

  Villeneuve d'Ascq 2008 - 2009 -> Animation fonctionnelle d'une trentaine de magasins sur la formation au global, pour tous les métiers du magasin (du vendeur au directeur)
  -> Animation des responsables formation et des formateurs
  -> Animation selon un défi national et régional
  -> Formatrice au niveau régional (intégration des nouveaux responsables de rayon, formation des responsables encaissement, formation aux basiques du management)
  -> Déploiement de l'outil de gestion de formation mis à disposition des magasins (participation aux tests sur les magasins pilotes, puis déploiement au sein de ma région)

• Decathlon - Responsable Services client

  Villeneuve d'Ascq 2006 - 2007 - Animer une équipe d'hôtes et hôtesses au quotidien, par le biais d'entretiens individuels, de réunions collectives, le tout en phase avec l'activité commerciale du magasin
  - Garantir un service client optimal et permanent
  - Développer la multicompétence vendeur-hôte (fusionner l'équipe encaissement et l'équipe de mon univers commercial)
  

• Decathlon - Responsable Univers

  Villeneuve d'Ascq 2004 - 2007 - Animer une équipe d'hôtes et hôtesses au quotidien, par le biais d'entretiens individuels, de réunions collectives, le tout en phase avec l'activité commerciale du magasin (rayons saisonniers : Montagne et Sports d'eau)
  - Garantir une gestion du stock optimale et adaptée à l'activité saisonnière
  - Gérer le compte d'exploitation de mes 2 rayons
  - Garantir une organisation efficace de mon équipe et de mon rayon

Formations

• ESC Lille

  Lille 2001 - 2004 - Première année : cursus général
  - Deuxième année : cursus général, puis un semestre d'études en Allemagne
  - Troisième année : option Management Général
  - Chef de projet au sein de la Junior Entreprise

Réseau

• Alexandre PLORMEL

• Audrey TERSOU

• Bruno LUSSIEZ

• Didier HALLÉPÉE

• Jean-Charles SMAGGHE

• Judit NAGY

• Lefebvre PATRICK NOËL

• Maxime POURCHER

• Olivier GRAUWIN

• Valentine NOUZILLE BESNIER