Audrey MALTESE

En résumé

Entreprises

• ALTERGAZ - Responsable Administration des Ventes et Télévente - Marché de Masse-

  2009 - maintenant - mise en place et optimisation des process au niveau qualitatif et quantitatif
  - lancement de nouveaux canaux de vente (Vente à Domicile et GMS)
  - réalisation des reportings de vente pour le Comité de Direction
  - élaboration et suivi du budget
  - management de 4 personnes

• Poweo - Chef de Projets Administration des Ventes

  PARIS 2007 - 2009 Missions : Gestion de prestataires back office et suivi des ventes
  - pilotage de prestations de back office (BtoC et BtoB)
  - déploiement d’activités en off shore (Tunisie)
  - rédaction et suivi d’appel d’offres : prestataires actifs à date
  - lancement de nouveaux canaux de vente (Vente à Domicile et GMS)
  - participation à l’élaboration des outils d’aide à la vente (argumentaire commercial, bulletin de souscription…)
  - mise en place et optimisation des processus au niveau qualitatif et quantitatif
  - coordination des équipes pluridisciplinaires (marketing, DSI, commercial)
  - développement et suivi des reportings
  - élaboration et suivi budgétaire
  

• CLUB INTERNET - Responsable Télémarketing Fidélisation

  2007 - 2007 - pilotage des prestataires de télémarketing (1 en France 2 en off shore)
  - création et optimisation des outils (brief campagne, argumentaire de vente …) pour les différentes campagnes d’appels sortants
  - organisation des formations auprès des prestataires
  - mise en place des outils de mesure de la performance au niveau qualitatif et quantitatif
  - suivi des résultats hebdomadaires et mensuels
  - analyse et recommandations marketing pour améliorer les performances
  - suivi et contrôle du budget

Formations

Réseau

• Audrey-Muriel FOUILLOUX

• Aurelie CLERGET

• Christel POLOSECKI

• Guillaume MINIE

• Guillaume ROUAUD

• Karine BRUSCIANO DARRAS

• Laurent MALTESE

• Nathalie BARBERIS

• Pierre KOVACS

• Stéphane WALGER