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Audrey MANCINI

SABLE-SUR-SARTHE

En résumé

Je m'appelle Audrey MANCINI, j'ai 32 ans et j'ai une formation généraliste BAC + 2 dans le domaine commercial et administratif.

Mes compétences s'articulent de la façon suivante :

Axe commercial :
- gestion de la clientèle de A à Z
(prospection physique et téléphonique, prise de rendez-vous, vente du produit et/ou de la prestation en face à face ou par téléphone, signature du contrat, suivi du client/fidélisation).

Axe comptable :
- gestion de la comptabilité de base
- déclaration de tva

- gestion de la facturation
- saisie de devis

Axe managérial :
- capacité à gérer une équipe de chargée de clientèle d'environ 20 personnes liée à une activité de centre d'appels

Relation client/administratif :
- accueil physique et téléphonique
- gestion d'agenda
- tâches courantes de secretariat : élaboration de courriers, gestion des dossiers clients, publipostage
- élaboration de devis,bon de commandes, factures, clients
- relance des impayés

Mes compétences :
ACT
Administratives
Commerciales
Maîtrise du Pack Office
Manager
Microsoft Pack Office
Secretariat
Supervision
Télémarketing
Vente

Entreprises

  • OPTIMA/SAINES - Secrétaire aide comptable

    2012 - maintenant

  • PACT D'INDRE ET LOIRE - Assistante

    Tours 2011 - 2011 J'occupe ce poste du 02 mai 2011 au 30 septembre 2011.

    - Accueil physique et téléphonique,
    - Gestion du courrier
    - Mise en forme de rapport
    - Gestion des agendas et rendez-vous

  • Cuisine SCHMIDT - Assistante Commerciale

    Lièpvre 2010 - 2011 J'ai occupé ce poste du 11 mai 2010 au 30 avril 2011.

    - Accueil physique et téléphonique
    - Gestion du courriers ( pose, parrainage,....Etc)
    - Gestion des dossiers clients
    - Prise en charge des SAV : ( déclaration du sav à l'aide du logiciel S.Manager, information du client par courrier, plannification avec le poseur pour une éventuelle intervention et appel du client...Etc
    - Elaboration de factures à l'aide du logiciel SAGE
    - Valorisation du magasin lors des périodes de soldes (mise en avant des cuisines et électroménagers...Etc

  • HABITAT PLUS - Assistante Commerciale et Technique

    Angers 2009 - 2010 J'ai occupé ce poste du 02 septembre 2009 au 22 avril 2010


    - Accueil physique et téléphonique
    - Prise de rendez-vous commerciaux
    - Gestion agenda commerciaux
    - Gestion dossier administratif et technique
    - Suivi dossier clients
    - Relance facturation

Formations

  • Groupe Pigier (Le Mans)

    Le Mans 2007 - 2009 Négociation Relation Clients

  • LYCEE PROFESSIONNEL SAINT SERGE (Angers)

    Angers 2002 - 2004 BAC PRO SERVICES

  • LYCEE PROFESSIONNEL SAINT SERGE (Angers)

    Angers 2000 - 2002 BEP SECRETARIAT - COMPTABILITE

Réseau

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