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Audrey MOTARD

NICE

En résumé

Diplômée d'une École Supérieure de Commerce. Plus de 6 ans d'expérience dans le domaine de l’E-Travel. En recherche active, je suis à l'écoute de toutes opportunités à dominante marketing/ commerciale/ web/ yield management dans le secteur du tourisme & de l’hôtellerie.

Mes compétences :
GDS
Hôtellerie
PMS
Yield management
Distribution
CMS
Affiliation
SEO
Web 2.0

Entreprises

  • MMV - Mer Montagne Vacances - E-Distribution et Revenue Manager

    2012 - maintenant Au sein du département régulation planning et Revenue Management du groupe MMV (Mer Montagne Vacances – groupe hôtelier de 50 établissements en France (3 à 4 étoiles), j’ai pour mission de développer et optimiser le chiffre d’affaires.

    - Optimisation des réservations tout mix-client et flux de ventes sur les plannings/ systèmes (fonction de régulateur planning pour le mmv Resort & Spa Cannes Mandelieu **** - 260 appartements).
    - Analyse des ventes sur la partie IDS et mise en place d’un reporting pour le suivi des ventes.
    - Développement des partenariats avec les distributeurs (segments loisirs et corporate) ex: Expedia / Egencia / HRS / Booking etc et gestion de la relation commerciale (du contracting à la mise en ligne et au suivi des ventes).
    - Animation des ventes sur la partie IDS (mise en place de tous types de leviers d’actions).
    - Analyse de la concurrence / Benchmark (prix, performances, tendance de marché) et identification de nouvelles pistes de revenus.
    - Analyse du yield tarifaire / construction des grilles de yield des tarifs hôteliers / montage des outils de yield et mise en application sur les différents systèmes/extranets.
    - Rédaction d’un PAC (Plan d’action commerciale) pour la partie E-Distribution.
    - Elaboration de procédures à destination des directeurs d’établissements.
    - Chef de projet sur l’implémentation d'un Channel Manager et Rate Shopper Rate Tiger (lancement appel d'offre / rédaction du cahier des charges / définition du budget / sélection des partenaires / phase de test + phase de déploiement sur les résidences sélectionnées / paramétrage des outils)
    - Participation au lancement de la campagne Montagne Hiver et de la campagne Eté (Bord de Mer) 2014

  • SEH ( Société Européenne d'hôtellerie) - Chargée de Développement E-Distribution

    2010 - 2012 Au sein du département E-business de la SEH (Société Européenne d’Hôtellerie), j’ai pour mission de développer et analyser le chiffre d’affaires généré par les canaux électroniques directs et indirects (E- Distributeurs, GDS, sites web) et piloter la relation commerciale et opérationnelle avec les partenaires commerciaux et techniques.

    - Suivi opérationnel des contrats de collaboration avec les partenaires technologiques et commerciaux.
    Détermine les choix stratégiques des partenariats en vue d’assurer l’optimisation des ventes :
    (Ex: Expedia/booking/HRS/Hotel.info/weekendesk/Venere/Amex/CWT/Via Michelin/Amadeus LinkHotel etc)
    - Participer aux choix des interfaces en vue d’assurer l’optimisation des ventes (interfaces en "Push", "Seamless" ou en modèle "Mixte").
    - Définis des plans d’action pour optimiser notre offre sur les différents canaux (partenariat TripAdvisor).
    - Gestion du reporting lié à la mise en place des partenariats.
    - Proposition commerciale à destination des hôtels pour leur mise en vente sur les canaux électroniques.
    - Anime, coordonne et contrôle le suivi des partenariats.
    - Etablis les plans de formation hôtels.
    - Analyser les besoins du CRS et prioriser les demandes de développements.
    - Gestion des tests applicatifs et de la recette fonctionnelle.
    - Gestion des interfaces entre les différents PMS et le CRS (élaboration d’un cahier des charges).
    - Participation aux salons professionnels (Londres & Paris).
    - Management d'équipe sein du service E-distribution.
    - Chef de projet sur la migration d'une CRS Commune mulitmarques / multinlingues suite à la fusion-absorption du réseau Relais du Silence : Analyses mutualisation CRS, rédaction cahier des charges, préconisation des fonctionnalités, scénarios de tests + recette des développements supplémentaires, communications interne / hôtels/ partenaires, coordination et gestion du suivi avec tous les services, rédaction des nouvelles fonctionnalités de la CRS Commune.
    - Chef de projet sur la migration GDS de nos établissements.

  • SEH ( Société Européenne d'hôtellerie) - Coordinatrice E-Distribution

    2008 - 2009 Participation active aux choix stratégiques dans le domaine de la
    E-distribution :
    - Déploiement et paramétrage des nouveaux outils (CRS Réservit, Webplanning Amadeus, refonte du site Internet + mise en place d’une stratégie de référencement naturel & payant)
    - Déploiement des canaux de distribution électroniques sur l’interface ExplIT : Booking/ Venere/ Hotel.de/ Via michelin/ HRS/ Transhotel/ Federal Hotel/CDS/ Expedia/ Weekendesk etc...
    - Participation à l’animation du site Internet d’INTER-HOTEL, tant dans son contenu éditorial et commercial, que par des actions d’affiliation et de partenariats.
    - Formation aux hôtels et suivi de la bonne utilisation des nouveaux outils de la chaîne par l’ensemble du réseau
    - Suivi des relations avec les différents partenaires (partenariats technologiques et commerciaux)
    - Déploiement des interfaces CRS Réservit / PMS, suivi du bon fonctionnement des interfaces, suivi du respect de nos pré-requis et des développements.

  • SBT KDS - Account Manager

    2007 - maintenant Paramétrage et suivi du Self booking Tool pour nos comptes clients. Résolution des Bugs mineurs et suivi des bugs majeurs auprès des équipes techniques.

Formations

  • Lycée Hôtel Tourisme Gascogne

    Talence maintenant

  • ESCAET

    Aix En Provence 2005 - 2008 MBA

    MBA Spécialisé International Travel Management ( Bac +5)
    (accessible à partir d'un bac +3)

    http://www.escaet.fr/

Réseau

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