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Charlotte MILAMAND (ELVIRA-MARTIN)

Montpellier

En résumé

Mes compétences :
Aisance relationnelle
Autonomie
Polyvalence
Dynamique

Entreprises

  • Appart'City - Responsable Commerciale Sud Ouest

    Montpellier 2016 - maintenant Responsable Commerciale pour la place de Bordeaux (3 apparthôtels : ouverture Ravezies octobre 2016, Bordeaux centre et Saint Jean d'Illac), Agen et Pau

  • APPART'CITY - Responsable Commerciale Sud Ouest

    Montpellier 2014 - 2016 Responsable Commerciale Sud Ouest pour la Résidence hôtelière Park & Suites de Bordeaux - Saint Jean d'Illac et Les Résidences hôtelières Appart´City de Merignac, la Rochelle, Niort et la Roche sur Yon.

  • PARK & SUITES Apparthôtels - RESPONSABLE COMMERCIALE

    2009 - 2014 Responsable Commerciale pour les Résidences hôtelières Park & Suites de Bordeaux - Saint Jean d'Illac et de La Rochelle Marans.

    En externe :
    * Prospection sociétés, collectivités, agences de voyages.
    * Développement, animation et fidélisation du portefeuille client.
    * Négociation et signature de contrat d’hébergement.
    * Etude de la concurrence et des tendances de marché afin d’adapter la politique tarifaire.

    En interne :
    * Elaboration des budgets commerciaux et des plans d'actions commerciaux
    * Visite des résidences hôtelière par les clients, prospects et partenaires.
    * Suivi du chiffre d’affaires, taux d’occupation et prix moyen.
    * Chargée de la communication
    * Mise en place d’une stratégie Tourisme et Web afin de développer l’activité touristique le weekend, l’été et les vacances scolaires.
    * Elaboration d’une stratégie commerciale par la mise en place d’un plan d’actions annuel permettant l’atteinte des objectifs.
    * Suivi des rapports hebdomadaires et mensuels.

  • ACCOR HOTELLERIE FRANCE - CHARGEE DE MISSION

    Paris 2008 - 2009 Animation du Portefeuille client :
    * Analyse des performances des clients.
    * Propositions et argumentations auprès des clients.
    * Traitement des demandes entrantes au bureau des ventes.
    * Travail en relation quotidienne avec l'assistante commerciale et les délégués commerciaux.
    * Développement du chiffre d’affaires.
    * Accompagnement et repérage client.

    Développement de nouveaux prospects :
    * Développement de prospects par le biais de la création de la Cellule des Reroutages Grands Ouest.
    * Présentation du réseau Multimarques du réseau.

  • HOTEL NEW CHRISTINA PERPIGNAN - Chargée de Clientèle

    2007 - 2008 - Prise de réservations par téléphone et en direct
    - Gestion des plannings hôtel, séminaire et restaurant
    - Proposition de devis pour séminaires et groupes, suivi dossier & facturation
    - Chargée de Communication : Création du Site Internet, Visuel, promotion, Mailing
    - Prospection et démarchage des entreprises locales

  • HOTEL NEW CHRISTINA PERPIGNAN - Réceptionniste et Chargée de clientèle

    2006 - 2007

  • Congrés Et Expositions de Bordeaux - Conseillère Commerciale

    2003 - 2009 2 années cumulées:
    CDD de 6 mois en 2009
    CDD de 6 mois en 2007
    CDD de 12 mois en 2004 - 2005
    Stage de 4 mois en 2003

    CONSEILLERE COMMERCIALE
    * Service Commercial / Centrale de réservations hôtelières.
    * Organisation de salons et congrès : Vinexpo, Vinitech, Jumping, Atip.
    * Recherche de solutions d’hébergement adaptées aux besoins des exposants et visiteurs de salons professionnels.
    * Proposition de réservation hôtelière & logement chez l’habitant.
    * Suivi dossier : proposition, confirmation, règlement, relance, envoi vouchers, facturation, litige.
    * Accompagnement et repérage client.

Formations

Réseau

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