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Audrey REIS

Metz

En résumé

Me voilà au poste de Responsable de Production après 10 ans d'expérience et une vision 360° obtenue grâce aux différentes passerelles traversées. Je suis connue et reconnue pour mon «énergie et l'amour du terrain». Pour piloter mes différentes activités, mes 300 conseillers, mes 23 managers, il est nécessaires d'avoir un management de proximité et d'assurer une QVT quotidienne avec un bon climat social pour chaque échelon de la maille conseiller, à superviseur et hyperviseur.

Mes compétences :
Back Office
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
SAP
Lotus Notes
Microsoft Office
Management
Gestion de la relation client
Techniques de vente
Audit
SAP CRM
leadership
Organisation du travail
relation client
animation

Entreprises

  • Cometz - Responsable de production

    Metz 2019 - maintenant

  • COMetz - Hyperviseur

    Metz 2017 - 2018

  • COMetz - Superviseur EXPERT

    Metz 2015 - 2016 Former aux techniques et produits
    Accompagner l’équipe à la réalisation des objectifs
    Evaluer les collaborateurs
    Mettre en place un plan d’action, une action de coaching
    Piloter l’activité de l’équipe
    Fixer les objectifs qualitatifs et quantitatifs
    Renseigner, suivre et analyser les indicateurs de performance
    Mettre en place des challenge de ventes, Booster les résultats
    Organiser et animer les réunions
    Maintenir la synergie avec les autres fonctions supports, avec détection des différents besoins terrain
    Création et animation de formation
    Réalisation des plannings des tâches et séances d'écoutes des superviseurs.
    Amélioration des processus actuels.

  • COMetz - Responsable Equipes d'intégration

    Metz 2013 - 2014 Equipe spécialisée : Cellule intégration
    Gestion d'une cellule intégration : 392 intérimaires ;
    Réalisations des plannings des coachs en fonction des besoins plateaux
    Evaluations des coachs : compte rendu de leurs missions.
    Mise en place de challenge de ventes.
    Accompagnement du nouveau collaborateur jusqu'à la professionnalisation.
    Audit des gestes métiers, écoutes et coaching
    Recrutement Entretien, Evaluations

  • Arvato services - Responsable Equipe

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2011 - 2012 Responsable Equipe 20 collaborateurs
    Activité Front Office : Accompagnement, coaching suivis de résultats et des objectifs
    Activité Back OFFice : Courrier : Audit du traitement,extraction Prod

  • Arvato services - Animatrice de Formation

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2010 - 2011 Déploiements et animations de formation produit (formation de 150 collaborateurs)
    Maîtrise du produit, procédures et logiciel associés ;
    Validation des acquis théoriques.
    Accompagnement lors de la mise en pratique
    Lien entre les supports

  • Arvato services - Conseillère Clientèle

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2009 - 2010 Gestion de la relation client (appels entrants et sortants)
    Rebond commercial
    Maitrise Back Office
    Traitement des réclamations, courriers entrants

Formations

Réseau

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