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Bisaga WILLIAM

TOULOUSE

En résumé

Une réelle volonté de poursuivre mon parcours professionnel dans une entreprise qui me permettra de mettre en valeur mon dynamisme, mon sens de la relation client.

Mes compétences :
Relation client
Esprit analytique
Management d'équipe
Analyse des besoins
Commercial
Analyse financière

Entreprises

  • Banque Populaire Occitane - Chargé d'Accueil

    2015 - maintenant

  • Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne - Conseiller Clientèle

    Metz 2015 - 2015 • Accueil téléphonique, gestion du relationnel ainsi que des demandes clientes courantes (Virements, Oppositions, Opérations sur Carte, Chèque…)
    • Valorisation, promotion des services proposés par la BPALC, réalisation d’opérations commerciales.

  • Véolia eau - Chargé de clientèle Task Force

    2014 - 2014 • Missions itinérantes dans le Grand Est afin d’assurer l’accueil et le suivi clientèle des agences.
    • Traitement d’appels entrants avec proposition de services et réalisation des abonnements, résiliations, ainsi que du suivi clientèle en back-office.

  • Arvato services - Superviseur

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2012 - 2013 • Management de proximité d’une équipe moyenne de 15 Chargés de Clientèle : Pilotage, planification et encadrement des activités de l’équipe (Animations de Vente, Apport d’une expertise commerciale, Analyse statistiques).
    • Réaliser un suivi de la qualité en vue d’amélioration du service proposé (Ecoutes, Débriefs, Plan d’action, Assurer la formation continue).
    • Participer au partage de l’information entre la hiérarchie et le client SFR afin de déterminer et d’optimiser les performances en adéquation avec les volontés de celui-ci.

  • Arvato services - Chargé de Clientèle

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2011 - 2011 • Assurer l’accueil téléphonique de la clientèle, évaluation des besoins et promotions commerciale des offres et forfaits proposés.
    • Réalisation des objectifs commerciaux, suivi administratif de dossiers clients et règlement de litiges où réclamations dans le cadre de la cellule SFR Solution.

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