Audrey SCHMITT

En résumé

Entreprises

• Groupe Actual - Conseillère Emploi et Carrière

  Laval 2012 - maintenant

• Groupe Actual, L'agence Emploi - Conseillère Emploi et Carrières

  2011 - 2012 -Accueil physique et téléphonique
  -Recrutement intérim
  -Sélection des profils pertinents pour des demandes de CDI-CDD
  -Placement
  -Sourcing
  -Gestion des visites médicales
  -Gestion administrative
  -Rédaction des contrats, DUE
  
  
  
  

• Crédit Mutuel Océan - Chargée d'accueil

  Strasbourg 2009 - 2010 Accueil physique et téléphonique:
  -Conseil
  -Renseignement
  -Proposition de produits et services : cartes bancaire, livrets
  -Placement sur livrets, assurances...
  -Orientation des clients vers les chargés de clientèle pour les produits et services plus complexes
  -Prise de RDV avec les conseillers
  -Gestion des dépôts et retraits
  -Remise de chèques ou délivrance de chéquiers, de cartes bancaires

• Crédit Mutuel Océan - Téléconseillère

  2009 - 2009 Suite à la mutation du site internet du Crédit Mutuel Océan, j'ai été recrutée au sein d'une plate-forme téléphonique, pour faire face à l'affluence des appels des clients particuliers et professionnels :
  -Accueil téléphonique
  -Conseil
  -Renseignement
  -Aide
  -Fidélisation des clients
  -> Esprit d'équipe, patience, sens de l'écoute, dynamique
  

Formations

• CNAM

  La Roche Sur Yon 2011 - 2012 -Comptabilité et contrôle de Gestion
  -Droit du travail : Relations individuelles et collectives
  -Gestion de la paie
  -Initiation au management et GRH
  -Outils RH
  -Pratiques écrites et orales de la communication professionnelle
  -Sociologie des relations professionnelles
  -Technologies de l'information et de la communication et GRH
  -Bulat (Anglais)

• Lycée Jean XXIII

  Les Herbiers 2005 - 2007 BTS MUC
  
  1 ère année : stage en agence de téléphonie mobile
  -accueil
  -conseil
  -vente
  -encaissement
  -SAV
  2 ème année : stage en agence Crédit Mutuel
  -accueil standard téléphonique
  -accueil physique
  -projet : fidéliser les jeunes de moins de 17 ans par le biais de services et d'une opération spéciale

• Lycée Jean XXIII

  Les Herbiers 2002 - 2005 obtenu

Réseau

• Anton CAMILLE

• Aurelie BONIFAIT

• Cap-Est REUNION B TO B

• Claude MORIO

• Editions DU PETIT MOUSSE

• Guillaume RABILLER

• Karine MASSIOT

• Mickaël CAMPEA

• Pascale MOUSSET (LE GOFF)