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Aurelia COURTEIX

GENNEVILLIERS

En résumé

Chargée de missions pour le CESU Chèque Domicile (Groupe Chèque Déjeuner - 3ème groupe mondial de l'émission des titres à vocation sociale et culturelle), ma mission consiste à proposer une solution globale destinée aux grands comptes du 92.
Dans ce contexte économique exigeant, les entreprises sont aujourd'hui à la recherche des prestations qui satisferont au mieux leurs salariés.

Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire depuis plus de 45 ans, le Groupe Chèque Déjeuner conçoit et développe des solutions sociales et culturelles à destination des entreprises.

Nos solutions sont diverses et variées :
- Le Chèque CADHOC , chèque cadeau multi-enseigne leader sur son
marché.
- MAXICHEQUE, le seul chèque cadeau totalement dématérialisé
- L’offre culturelle (Chèque Lire, Chèque Disque, Chèque Culture et
la carte scène et sortie)
- Les solutions sociales (Chèque Domicile ; Chèque Déjeuner)

A contre courant d'une société de consommation trop souvent flatteuse de l'individualisme dans un seul but lucratif....le Groupe Chèque Déjeuner joue la carte du collectif et de la solidarité en défendant des valeurs sociales et humaines tant par ses activités que par ses engagements.
"Réussir économiquement et entreprendre autrement" telle est la finalité de notre entreprise, fondée il y 47 ans sous forme de coopérative.
Localisation : Gennevilliers - France

Mes compétences :
Négociation commerciale
Service client
N�gociation commerciale

Entreprises

  • GROUPE CHEQUE DEJEUNER - Chargée de développement Offres & Partenariats des Affiliés -

    GENNEVILLIERS 2014 - maintenant En charge toute France du réseau des acceptants tout titre du Groupe Chèque Déjeuner (Cadhoc, Reve et Sens , Chèque Déjeuner, Maxichèque , Emova) mes missions sont :
    - d'assurer la progression du Chiffre d'affaire des affiliés.
    - de préserver les équilibres économiques et éthiques engagés dans nos partenariats
    - La recherche d’un développement mutuel et perrenne.

  • CHEQUE DOMICILE - Déléguée régionale Grand Comptes - Secteur des Hauts de Seine

    2012 - 2014 Rechercher de nouveaux clients et développer la clientèle existante
    Gérer et faire vivre son secteur en maintenant des relations de proximité avec le réseau, les services RH, les comités d'entreprises, les syndicats.
    Promouvoir l'image et les produits du Groupe Chèque Déjeuner.

  • EMOVA . GROUPE CHEQUE DEJEUNER - Chef de produits - Responsable des partenariats (Séjours - restauration - Ateliers)

    2010 - 2012 Création et développement du réseau de partenaires pour le nouveau coffret cadeaux Le Prêt à Choisir.
    Identification et prospection de partenaires de loisirs selon des critères définis (qualitatif, localisation et autres) sur les 3 thémes en charge : Séjours,Gastronomie et Ateliers.
    Construction des offres, proposition de formules et négociation avec les partenaires.
    Rédaction et suivi des contrats de partenariats avec un nouvel outil (logiciel créé à l'ouverture du produit).
    Gestion courante, fidélisation et développement du porte-feuille partenaires.
    Réalisation de la mise en avant du partenaire sur le site internet. Suivi et animation réseau avec le service e-marketing.
    Remontées des dysfonctionnements éventuels et recherche de solution en équipe.
    Mission complémentaire et déplacement terrain pour visiter les points de distributions Région Sud Ouest (FNAC, Centres culturels Leclerc) Challenge réussi pour le Sprint EMOVa.

    Iimpliquée et autonome
    Créativité et innovation
    Esprit d'équipe
    Rigueur
    Dynamisme et très bon relationnel
    Efficacité commerciale
    Curiosité pour le Groupe Chéque Déjeuner

  • KUONI TRAVEL - Conseillère Voyages (Agences, Comités d'entreprises)

    2004 - 2009 Vente et élaboration du séjour réservé. Ouverture du contrat de réservation et suivi de dossier dans son intégralité. Encaissements, vérifications bancaires.
    Informer, conseiller le client et s'assurer que ses attentes soient bien respectées.
    Diriger et conclure la vente.
    Sens commercial et réalisation des objectifs mensuels souhaités par la direction.
    Sens de l'organisation et de la réactivité.

  • NATIONAL CITER - Agent de réservation & Rédactrice au service après vente

    Paris 2002 - 2003 Missions
    Analyse et enregistrement des motifs de réclamations
    Enquête et négociations auprès des fournisseurs
    Rédaction des courriers de réponse.
    Communication en interne des éventuels dysfonctionnements.
    Compétences
    Maîtrise la satisfaction client dans le respect des procédures et objectifs qualitatif et quantitatif du Groupe.
    Bonne gestion du stress et de la masse de travail

  • JET TOURS - Conseillère Voyages (Produit à la carte / Agence VIP)

    2001 - 2002 Vente et élaboration de voyages sur mesure.
    Analyser les attentes des agences puis conseiller et orienter leurs choix pour composer l'itinéraires des passagers.
    Sens commercial et de la satisfaction clients
    Ecoute active

  • ACCOR TOUR - Agent de réservation (spécialisation Thalassothérapie)

    Paris 2000 - 2001 Définir en ligne les besoins du client et proposer les services et produits adaptés à sa demande.
    Esprit de synthèse, sens développe du service client.

  • VACANCES CARREFOUR - Agent de comptoir (Formation à l'école des Vendeurs Carrefour)

    1999 - 2000 Ventes de produits touristiques (billetterie/forfaits)
    Pratique de l'écoute active, diriger et finaliser la vente.
    Rédaction des contrats.
    Suivi de dossier et remise des carnets de voyages.
    Capacité d'écoute, travail en équipe, rigueur et goût du challenge.

Formations

  • ETEPEC

    Limoges 1997 - 1999 BTS Tourisme (option Vente et Production Toursitiques)

    TOURISME ET LOISIRS

  • Faculté De Droit Et Des Sciences Économiques De Limoges

    Limoges 1996 - 1997 Deug de Droit (2 ans)

    Droit civil, Droit commercial, Droit public, Droit administratif et Droit privé - Approfondir les domaines juridiques notemment en Droit Privé et droit public.
    Initiation au raisonement juridique.

  • Candidat Libre

    Limoges 1995 - 1996 Baccalauréat Littéraire (option anglais).

    Autonomie, rigueur et challenge personnel réussi.

Réseau

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