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Altima
- Directrice CRM
Roubaix
2015 - maintenant
- Direction de l'offre nationale CRM
- Conseil CRM (avant ventes et recommandations)
- Management de l'équipe CRM (conseil, technique, projet, créative)
- Pilotage financier du service
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ETO
- Directrice du département Marketing Client
2015 - 2015
Animation d'une équipe de directrices de clientèles et pilotage d'une équipe de chefs de projets et assistantes.
- Animation ou co-animation de différentes instances internes
- Vision globale des ressources du département (affectations de comptes, recrutements, formations, congés, détection de signaux forts ou faibles,...), en lien direct avec le Directeur de l'agence et le DRH
- Participation au développement de l'expertise conseil du département et à la mise en place d'une organisation centrée sur le projet client
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ETO
- Directrice de Clientèle
2013 - 2015
- Accompagnement conseil et mise en application de stratégies CRM/PRM & Digital
- Gestion de la relation client - Développement commercial
- Management hiérarchique et fonctionnel
- Direction de projets transverses (Marketing, BI, Datamaning, DATA, Digital...)
Comptes : MERCEDES BENZ France, TOTAL GR, BRASSERIE FLO, LACTALIS (APURNA), DANONE
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ETO
- Chef de projet marketing
2007 - 2013
Accompagnement d'annonceurs grands comptes dans la mise en place d'actions marketing client, CRM et PRM.
- Analyse et recommandations marketing
- Mise en place et suivi des opérations
- Management fonctionnel des équipes projets
- Suivi et analyse des indicateurs de performances
- Suivi budgétaire et de rentabilité
Clients : ING Direct, Groupe FLO, TOTAL, La Prairie, Orange, Levi's
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DECATHLON
- Assistante Responsable Univers
Villeneuve d'Ascq
2006 - 2006
Univers Running et Santé / Découverte, Stage
• Animation de la politique commerciale de l’univers : gestion de stocks, de linéaires, et de gammes produits
• Animation d’une équipe de vendeurs
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NORD ENTREPRENDRE
- Chargée de mission
2006 - 2007
• Communication interne et externe
• Systèmes d’informations (intranet, internet, base de données)
• Gestion de projets événementiels
• Conseil en création d’entreprise
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DESCAMPIAUX DUDICOURT ET ASSOCIES
- Assitante Marketing
2005 - 2005
• Suivi et mise en place d’outils de marketing et de communication
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ROLLER IN LILLE METROPOLE
- Responsable Communication
2003 - 2006
• Communication interne et externe
• Management d’équipe
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KINEPOLIS
- Agent de comptoir
Bruxelles
2001 - 2006
